在汽车行业智能化浪潮中，汽车之家于近日举办的“汽车之家全球AI科技大会”引发行业关注。这场以“Hi Future”为主题的盛会，汇聚了车企领袖、技术专家及生态伙伴，共同探讨智能技术如何重构汽车产业生态。汽车之家CTO项碧波在会上提出的“一站式汽车智能服务平台”新范式，成为行业关注的焦点。
项碧波在演讲中指出，当前汽车消费存在显著的“服务碎片化”问题。从消费者“想买车”到“成交”的全流程中，用户需要经历内容获取、车型对比、金融方案选择等十余个环节，且每个环节都需对接不同服务方。这种割裂的体验不仅增加了用户决策成本，也导致B端生态伙伴难以精准触达目标用户。数据显示，超过65%的用户在购车过程中因跨平台跳转而放弃原有选择，而经销商试驾后的用户转化率不足30%。
针对这一痛点，汽车之家提出以AI为核心的解决方案：通过构建“一站式汽车智能服务平台”，实现C端用户体验与B端服务模式的双重升级。对用户而言，平台将提供“看选买用”全周期的智能助手服务，涵盖一站式流程完成、个性化需求匹配、长期陪伴式服务三大核心价值。例如，用户可在单一入口完成车型对比、金融方案试算、预约试驾等全流程操作，无需在不同平台间切换。
对B端生态伙伴，平台通过“天枢智能服务分发系统”实现服务精准触达。该系统基于用户实时需求，在购车决策关键节点（如车型对比、试驾预约）动态匹配品牌方、经销商等服务方。项碧波强调：“这不是简单的流量分发，而是构建服务场域。生态伙伴将从流量购买者转变为服务提供者，在用户最需要的时刻建立直接连接。”
支撑这一新范式的技术基石，是汽车之家自主研发的“仓颉大模型3.0”。该模型在汽车知识专项测评中以72.96分位居国内首位，并在咨询、对比、推荐、资讯四大维度全面领先。其三大升级方向直指行业痛点：通过百万级汽车专业数据训练实现“更懂车”；深度整合选车咨询、营销洞察等40余个业务场景做到“懂业务”；重点优化智能体任务规划能力，使复杂任务达成率较通用模型提升20%以上，达成“懂协作”。
在实践层面，平台已展现出显著效能。以车型对比场景为例，当用户询问“同品牌不同车系差异”时，品牌方可直接接入智能服务，不仅提供专业参数对比，还能结合用户预算推荐配置方案，并同步推送试驾优惠信息。这种“咨询-决策-转化”的闭环服务，使某品牌试驾预约率提升40%，到店成交率提高25%。
“我们正站在智能时代的起点。”项碧波表示，汽车之家将通过AI技术重构服务链条，构建用户、平台、生态伙伴三方共赢的智能生态。目前，平台已吸引超过200家主机厂、3000家经销商及MCN机构入驻，日均服务请求量突破500万次。随着L2级辅助驾驶普及带来的市场窗口期，这一新范式或将重新定义汽车产业的服务标准。
