在京东近期举办的全球科技探索者大会上，一款名为“他她它”的数字人万能助手成为全场焦点。这款由京东研发的AI产品，通过现场演示展现了其强大的服务能力与生态整合优势，而CEO许冉在操作过程中意外引发的小插曲，更让这场科技展示增添了趣味性。
演示环节中，许冉以语音指令唤醒数字人“万能博士”：“你好，万能博士，请为会场的朋友点100杯咖啡。”仅3秒后，AI助手便根据历史数据与场景偏好，精准推荐了三款咖啡选项，并同步完成支付、配送地址设置及备注填写等全流程操作。其流畅的交互体验与高效的服务能力，令在场观众惊叹不已。
然而，演示过程中出现了一个意外插曲。当许冉展示支付环节时，系统界面意外暴露了其京东账号的登录信息，包括账号与密码字段。这一细节迅速引发观众席的笑声，有网友事后调侃：“CEO这是把观众当‘自己人’了。”尽管如此，这一小插曲并未掩盖数字人助手的技术亮点，反而让现场气氛更加轻松。
据介绍，“他她它”的核心数字人“万能博士”具备高度拟人化的交互能力，通过自然语音、动态表情与肢体动作，可覆盖工作、学习、生活等多元场景。其独特之处在于，不仅能作为通用AI工具提供知识问答、医疗咨询、金融分析等基础服务，还能无缝接入京东生态，实现外卖点单、新闻推送、物流查询等一站式功能。用户无需切换多个平台，即可通过单一入口满足多样化需求。
业内人士指出，这款产品的推出标志着AI服务从“功能叠加”向“场景融合”的升级。通过深度整合京东的电商、物流、金融等资源，数字人助手有望重新定义人机交互的边界，为用户提供更便捷、更个性化的智能服务体验。
