家电零售行业历经价格混战与线上冲击后，正从“价格战”转向“价值战”。消费者需求不再局限于功能满足，而是向场景化、品质化、体验化全面升级。市场逐渐回归本质：真正的竞争力源于对用户终端体验的深度洞察与满足。在行业洗牌中，苏宁易购凭借长期积累的线下网络与供应链优势，展现出战略定力与复苏韧性。
2022年起，苏宁易购试水家电家装融合的大店模式，2024年明确“开大店、开好店”方向。2025年，Suning Max、Suning Pro门店布局全面提速，大店战略在探索中逐步清晰。截至2025年6月30日，苏宁易购拥有37家苏宁易购广场、895家家电3C家居生活专业店及1.01万家零售云加盟店，大店模型的商业可行性与可复制性得到验证。
2025年上半年，苏宁易购实现营业收入258.95亿元，同比微增0.44%，归母净利润扭亏为盈至4869.3万元，实现6年来首度中报增收。这一成绩背后，是“大店场景生态为锚点，自营供应链为内核”的战略路径。通过构建“体验、效率、普惠”三重优势，苏宁易购正重新夺回家电零售市场的主场地位。
在存量竞争的家电市场，渠道深度与供应链效率成为企业制胜关键。苏宁易购通过三年深耕大店战略，持续优化自营供应链，搭建起差异化竞争力。线下门店已从单纯的卖货场转变为连接用户与生活方式的核心载体。苏宁易购总裁任峻指出，聚焦家电3C核心业务，推进“开大店、开好店”是重建线下优势的重要路径。
2025年上半年，苏宁易购在一二级市场加速布局，新开及升级改造37家Suning Max与Suning Pro门店。南京新街口、北京中塔等标杆项目单店面积超2万平方米，成为城市“家消费”地标。下半年，Suning Max陆续在太原、合肥、无锡等城市开设首店或新店，推动线下业态向体验化、社交化、年轻化升级。以南昌八一广场Suning Max店为例，门店以超2.5万平方米体量整合场景陈列、新品首发与体验升级，设置家装定制区与社交互动区，推动销售模式向场景化、生态化转变。
苏宁易购通过“业态分层”精准匹配客群需求。Suning Max店聚焦中高端用户，客单价达1.8万元，5万元以上家电套购订单占比超30%，年轻客群占比达60%-70%；Suning Pro店侧重性价比产品与本地化服务，覆盖城市次级商圈；Suning Home社区店则下沉至购物中心与社区，提供近场家电销售、检测、维修服务，形成“核心商圈有Max、Pro店，社区周边有Home店”的网络。
自营供应链是苏宁易购的“后端心脏”。通过“反向定制+品牌共创”模式，苏宁易购与海尔、美的等头部品牌联合开发专供产品，掌握核心商品定价权。2025年，定制专供商品占比进一步提升，在75英寸彩电、法式冰箱等品类中表现突出。奥维云网数据显示，75英寸及以上彩电线下销售占比超40%，苏宁易购渠道占比突破70%，定制款电视上市首月销量破万台。
2025年，苏宁易购提前启动双11，将活动周期拉长至44天，并设立“家电普惠日”。推出的“家电超级补”计划联合百大品牌设置三档梯度补贴，覆盖刚需必选、新智严选、家装优选三大场景。1.5匹一级能效变频空调价格下探至1399元，75英寸高刷电视一口价3999元，打破“低价与低质挂钩”的认知。苏宁易购门店平台事业部总裁徐开闯表示，这些价格是与品牌方反复沟通后确定的诚意价，体现了供应链议价能力。
服务成为苏宁易购构建护城河的关键。全国门店上线超5000名“家电管家”，提供从上门量房、全屋设计到送装协调、后期保养的全生命周期服务。南京用户毛女士称，家电管家直接上门量房、做方案，还提供套购优惠，全流程有人跟进，体验省心。苏宁易购将会员体系升级为“苏宁Friend”，会员根据“生态值”享受不同权益，从免费咖啡到1V1家电管家服务，通过日常贴心服务建立情感纽带。
2025年上半年，苏宁易购净利润持续为正，营收转正，线下门店收入同比增长11.7%。这套“补贴吸引入门，服务促成留客”的闭环，直接证明了“体验+效率+普惠”三重优势的协同发力。在家电零售行业进入“体验为王、效率制胜”的新阶段，苏宁易购以“大店场景生态+自营供应链”的双轮驱动，走出了一条差异化的主场构建之路。
