为优化电商履约环境，保障商家与消费者权益，抖音电商近日发布物流合规经营提醒，针对商家及物流商提出多项规范要求，重点打击虚假发货、轨迹造假等违规行为，并明确平台将采取清退等严厉措施。
针对商家，平台要求必须使用抖音电商电子面单发货，确保物流轨迹可追溯，严禁通过第三方购买或代贴面单。同时，商家不得将其他订单的运单轨迹映射至自家订单，或通过“借轨迹”“套轨迹”等方式降低成本或提速。发货地、揽收地、分拣地需与订单信息一致，避免使用“空单号”“死单号”或重复单号，需在真实揽收后回填物流信息。平台还提醒，自10月29日起，商家不可再选择已被清退的4家物流商，需尽快完成对接切换以保障履约稳定性。
对物流商，平台要求未接入抖音电商电子面单的物流商尽快完成接入，以防止商家虚假发货。同时，物流商不得配合商家回传虚假物流信息，或参与转单、轨迹拼接等违规行为。一旦发现此类行为，平台将根据情节严重程度采取限期整改或清退措施。
平台表示，将持续优化履约规则与风控能力，完善合规物流生态，确保“真实发货、真实轨迹、准时送达”，为商家经营和消费者收货提供稳定服务。平台呼吁商家和物流商及时完成物流切换与自查整改，共同维护真实、可信、高效的电商履约环境。同时，平台欢迎商家和物流商举报相关违规行为，一经查实将坚决清退违规方。
