近日，一段关于“小米汽车突然自行启动”的视频在网络上引发广泛关注。针对这一事件，小米公司通过官方渠道发布声明，详细回应了公众的疑问。
小米公司表示，在获悉相关视频后，立即组建专项工作组展开全面调查，并与涉事用户紧密协作，通过技术手段核实事件经过。调查过程中，工作组获取了车辆后台数据及两部具备车控权限的手机操作日志，包括一部iPhone 16 Pro（设备型号标识符iPhone 17,1）和一部iPhone 15 Pro Max（设备型号标识符iPhone 16,2）。
经核查，车辆后台数据显示，在用户描述的时间段内，系统接收到来自iPhone 15 Pro Max的泊车辅助指令。该指令触发车辆激活泊车功能，而此功能的启动条件为车辆需处于手机蓝牙连接的有效范围内。数据记录与用户手机操作日志在时间、指令类型上完全吻合，确认此次事件与车辆质量无关。
针对用户此前反馈中提及的“iPhone 16发出指令”这一说法，小米公司解释称，系线上客服在沟通时误将设备型号标识符（iPhone 16,2）与实际机型（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致信息传递出现偏差。公司已就此向用户致歉，并承诺优化服务流程，避免类似情况再次发生。
小米汽车方面强调，用户安全与使用体验始终是产品研发和服务的核心。此次事件中，公司通过透明化的调查流程和技术验证，展现了解决问题的诚意与能力。未来，小米将继续以用户需求为导向，持续提升产品与服务品质。
