全球知名在线支付企业PayerMax近日宣布与亚马逊云科技达成深度合作，将后者领先的生成式AI技术全面应用于跨境支付解决方案。通过整合Amazon Bedrock全托管服务，该企业已成功构建四大核心AI系统，覆盖交易处理、内部运营、客户服务及业务分析等关键环节，为全球化业务注入智能动能。
在交易处理领域，PayerMax研发团队打造的"AI交易成功率预警系统"实现重大突破。该系统依托Amazon Bedrock的实时分析能力，可自动识别交易故障根源并生成解决方案，将传统人工排查流程升级为"智能发现-精准分析-自动处置"的闭环机制。数据显示，系统上线后日均故障处理效率提升80%，AI自主处理率达95%，人工介入需求大幅降低，有效保障了跨境交易的稳定性。
针对跨国运营痛点，企业开发的"邮件智能处理系统"展现出显著优势。通过接入Amazon Nova系列模型，系统可自动提取多语言邮件中的结构化信息，实现精准去重与要素提取。运营人员处理邮件的时间从4小时骤减至零，客户投诉响应周期压缩至8小时，约80%的邮件处理完全由AI完成。值得关注的是，Amazon Nova模型较同类方案成本降低75%，在保持高准确率的同时显著优化了运营成本。
客户服务端，"销售智能助手"系统为20余个行业客户群提供全天候支持。该工具整合9大业务场景数据，通过自然语言交互实现客户跟踪、产品咨询等功能。销售人员可实时获取销售趋势分析、日报摘要等智能服务，日常工作效率得到质的提升。系统上线后，客户信息管理效率提升显著，有力推动了业务转化率的增长。
在业务分析层面，"AI根因诊断系统"解决了复杂订单排查难题。系统基于Amazon Bedrock的报警信息归类能力，可自动整合关联性数据并生成诊断报告。技术人员处理异常问题的时间减少80%，95%的异常情况可通过一键报告快速定位，诊断准确率超过90%。这种智能化分析模式为运营决策提供了精准的数据支撑。
合规建设方面，PayerMax借助亚马逊云科技的数据安全认证体系，构建起覆盖全球的合规网络。企业已取得新加坡、沙特、阿联酋等10余个市场的金融牌照，其风控体系达到金融级标准。这种合规能力不仅保障了资金安全，更为合作企业提供了可靠的跨境支付环境，助力中国企业拓展海外市场。
