作为全国首批智慧城市、信息消费及信息惠民试点城市，成都正以“新基建”为引擎，推动公共交通服务实现数字化转型。从单一出行工具到“出行+生活”综合服务平台，成都公交的变革折射出城市治理的智慧升级。
10月13日，成都公交集团宣布其官方APP注册用户突破1000万。自2023年12月上线以来，该平台通过整合公交、地铁一码通乘功能，打通支付宝、微信小程序等支付渠道，并创新推出境外支付乘车服务，为国内外游客提供无障碍出行体验。数据显示，平台累计服务超5000万人次，单日最高活跃用户达12万，日均使用频次达2.5次。
在民生服务领域，成都公交以精细化设计提升用户体验。通过“一站一码实时公交”系统，市民可精准掌握车辆到站时间；全流程线上化的“失物招领”功能，让遗失物品找回效率大幅提升；专为老年人和视障人群开发的“关怀模式”，以大字体、语音提示等功能传递科技温度。“1分钱乘车”“暖途归家”等特色活动累计吸引超百万用户参与，让公共交通真正成为普惠民生的载体。
针对不同群体的出行需求，平台推出定制化服务：家校专线覆盖290余条线路，月均服务26万学生；产业园区通勤专线日均服务上千上班族，有效分流早高峰压力；大运会期间升级的双语服务和24小时机场专线，则成为展示城市形象的流动窗口。这些高频使用场景背后，是运营方对民生需求的深度洞察。
随着服务边界的拓展，成都公交正从“解决出行”向“创造美好”转型。开通的“蓉火火观光巴士”“夜游锦江”等文旅线路，将交通服务与城市旅游深度融合；接入的车辆养护、新能源充电等生活服务，则进一步构建起“出行+生活”生态圈。这种转变不仅是技术升级的结果，更是成都建设公园城市示范区、探索特大城市可持续交通发展模式的生动实践。
