OpenAI近日宣布，面向企业、教育及商业用户群体，ChatGPT正式上线“公司知识”这一全新功能。该功能旨在深度整合企业内部各类信息资源，使ChatGPT能够基于公司业务实际，给出更为精准、专业的回答，进而为团队协作与决策提供有力支持。
在实际应用中，“公司知识”功能展现出了极高的实用价值。以筹备客户会议为例，ChatGPT能够自动整合Slack频道消息、客户邮件、Google Docs通话记录以及Intercom工单更新等分散信息，快速生成会议简报，为用户节省了大量信息整理的时间。该功能不仅能够解答“如何提交报销申请”等日常常规问题，还能在更深入的层面协助团队开展工作。例如，将客户反馈（包括Slack消息、问卷结果、客服工单）转化为战略文档，为产品路线图的制定提供辅助；提取HubSpot联系人记录、Google Docs项目文档与邮件摘要，生成活动绩效总结；分析GitHub待办项、Linear工单及Slack工程频道讨论内容，归纳版本发布的未解决问题与优先事项等，全方位满足企业工作需求。
当然，该功能目前仍存在一定的局限性。用户需在新对话开始时手动启用“公司知识”，在未启用状态下，ChatGPT虽可能参考已连接应用信息，但无法提供完整引用；且启用该功能时，ChatGPT暂时无法进行联网搜索，也不能生成图表与图像。不过，OpenAI已明确后续计划，未来将推动“公司知识”与ChatGPT全部功能进行整合，并进一步扩展适配范围，将更多企业工具（如Asana、GitLab Issues、ClickUp等）纳入支持列表，持续优化功能体验，以更好地服务企业发展。目前，“公司知识”功能已向所有企业、教育及商业用户开放。
