在深圳深业上城的京东之家合作店内，一场关于科技与商业融合的创新实践正在悄然展开。全球首个以赛博店员为主题的店铺近日正式开业，吸引了众多消费者驻足体验。这一由众擎机器人、京东之家与深业上城共同打造的示范项目，标志着“机器人+多业态”跨界模式迈出了重要一步。
走进店内，五台名为PM01的导购机器人正在有序运作。这些机器人已摆脱传统遥控操作模式，通过自主感知环境完成导览讲解任务。据项目负责人姚淇元透露，每台机器人均经过专业话术训练，其应答系统每周都会进行迭代优化，确保服务体验持续提升。机器人轮班制的设计既保证了24小时不间断服务，又避免了设备过载运行。
与传统店员相比，这些赛博员工展现出独特优势。它们不仅能保持情绪饱满的服务状态，更具备永不疲倦的体能优势。姚淇元指出，机器人店员的高效运作已产生显著流量效应，许多消费者专程前来体验科技购物的新奇感。这种示范效应正推动更多商业场景思考如何引入智能化解决方案。
该店铺的运营模式为行业提供了新思路。通过将机器人技术深度融入零售场景，不仅优化了人力配置，更创造了差异化竞争优势。目前项目团队正在探索更多跨界可能，计划将这种模式复制到餐饮、文旅等领域，构建完整的机器人商业生态体系。
