在数字经济蓬勃发展、产业数字化转型加速推进的当下，人工智能正深度融入传统业务，引发各行业的深刻变革。中金金融认证中心（CFCA）技术专家张诚在接受采访时，详细介绍了人工智能如何重塑电子签约行业生态，推动各行业服务模式朝着智能化、安全化、普惠化方向升级。
张诚指出，传统业务办理流程繁琐，企业或用户需在多个平台间切换，经历身份核验、人脸识别、手写签名、短信验证等环节，不仅耗时费力，操作体验也较为割裂。如今，随着人工智能技术的应用，部分业务办理流程已大幅简化。用户只需通过自然语言与智能助手交流，AI智能体便可自主完成全流程服务，无需在系统间反复操作。这一变化标志着电子认证服务正从单一工具向智能基础设施转变。CFCA正将身份认证、电子签名、司法存证等核心业务与AI技术深度融合，转化为更智能、便捷的安全服务能力。
以业务办理模式为例，张诚表示，CFCA正推动产品体系与AI大模型的紧密结合。未来，用户仅需通过语音描述需求，智能体即可理解意图，自动调用后台服务，完成身份认证、文件生成及签署等操作。用户只需语音确认，即可完成整个流程。这种模式不仅适用于金融领域，在订票、酒店预订、支付等生活场景中同样可行。智能体可联动后台系统，实现从信息查询到业务办理的全自动化。
在电子合同领域，AI技术同样发挥着关键作用。过去，企业法务需人工审核合同条款的合法性与公平性，耗时且易遗漏风险点。如今，AI系统可自动分析海量法律库和行业合同模板，快速识别合同中的风险、疏漏或不合理条款。张诚称，这种方式显著降低了企业在法律方面的人力投入和时间成本，同时提供了更全面的风险预警，使合同审核更高效、精准。
电子签约环节也因AI技术实现体验升级。传统电子签约依赖硬件设备，而新型智能签约仅需通过智能设备的自然语言交互即可完成。张诚描述了具体场景：用户表明身份和签署意向后，AI系统自动验证身份、生成合同并推送给相对方。对方确认后，签署即完成。整个过程无需硬件介质，人机交互更自然流畅。
面对技术创新与数据安全的平衡问题，张诚强调，安全合规是CFCA的核心原则。在推进AI应用过程中，CFCA采用了数据加解密、隐私计算、零知识证明等尖端安全技术，确保数据在使用和传输过程中始终加密，即使大模型处理数据请求，也不会直接接触原始数据。这种设计既保障了业务效率，又确保了数据安全，防止数据泄露给未授权方，对金融、法律等高风险敏感行业尤为重要。
据张诚介绍，CFCA已制定清晰的智能化转型规划，目标是从信息化、数字化向智能化全面演进。这一转型将覆盖身份认证、电子签名、数据存证及安全服务等全链条产品体系。智能化建设将聚焦两大方向：一是通过AI技术赋能现有产品，提升竞争力与服务能力；二是将产品与前端智能助手和大模型深度整合，创造全新应用模式。在应用场景方面，CFCA将重点布局智能身份认证、智能电子签约和智能数据治理三大领域，旨在通过AI技术实现风险更低、效率更高、成本更优的服务体验。
