随着中国企业全球化进程的加速，出海战略已从单纯的产品输出、服务输出，逐步升级为科技能力的输出。这一转变对企业的数字技术支撑提出了更高要求，尤其是在云计算领域。云计算作为新一代数字基础设施的核心，正成为中企在全球市场高效运营、敏捷扩展业务的关键技术底座。
中企出海面临的市场环境复杂多变，各国在基础设施、法律法规、文化消费习惯等方面存在显著差异。这种多样性使得企业对云计算服务的需求呈现出明显的阶段性特征。不同发展阶段的企业，对云计算技术的依赖程度和需求侧重点各不相同。因此，如何根据企业所处的出海阶段，提供精准的技术支持，成为云服务商亟待解决的问题。
根据出海企业的业务特征，可将其分为起步期、扩张期和成熟期三个阶段。起步期企业通常出海经验不足，资金和人力投入有限，需要借助云计算平台快速建站，进行市场探索和试错，以确定业务方向。扩张期企业则已在海外市场积累了一定经验，希望将成功经验快速复制到其他地区，扩大市场份额。成熟期企业则在海外市场和云计算技术应用上均积累了丰富经验，致力于通过持续创新和高效运营，提升产品和服务体验，创造更大商业价值。
针对不同阶段企业的需求，阿里云公共云事业部出海技术服务团队设计了一套一体化技术服务体系。该体系涵盖普惠技术服务、进阶技术服务和高阶技术服务三个层次，旨在为出海企业提供全面、系统的技术支持。普惠技术服务面向所有出海企业和开发者，提供基础的云服务解决方案；进阶技术服务则包括企业专属技术服务、用云风险主动巡检与治理、重大时刻重保护航等内容；高阶技术服务则聚焦于出海安全合规咨询、LandingZone与上云迁移、云卓越架构与稳定性专家服务，以及全栈全生命周期的大模型技术服务。
进阶技术服务中，企业专属技术服务能够根据企业的具体需求，提供定制化的解决方案；用云风险主动巡检与治理则帮助企业及时发现并解决潜在的安全隐患；重大时刻重保护航则确保企业在关键业务节点上的稳定运行。高阶技术服务则进一步提升了出海企业的技术竞争力，安全合规咨询服务帮助企业规避法律风险，上云迁移服务确保企业平稳过渡到云计算环境，云卓越架构与稳定性专家服务则优化企业的云架构，提升系统稳定性。
随着中企出海进入更深层次，企业对云服务的期望已超越基础算力保障。他们希望云服务商能够提供卓越的本地化体验，包括本地语言支持、时区响应和文化适配等。同时，云服务商还需深度理解并主动延伸区域生态价值，成为企业撬动本地市场的战略伙伴。智能化也是未来云服务的重要方向，通过AI技术重塑技术服务范式，可以大幅提升服务效率和客户体验。
为应对这些挑战，阿里云正持续强化全球技术服务能力建设，构建“三位一体”的全球化技术服务体系。这一体系包括自建全球化技术服务能力中心，实现“全球部署、本地交付”；联合本地化云服务商、系统集成商等建立深度合作生态网络；以及利用AI技术重塑技术服务范式。通过这些举措，阿里云旨在为出海企业提供更加精准、高效、智能的技术支持，助力中企在全球市场取得更大成功。
