近日，人工智能领域的一则动态引发了广泛关注。ChatGPT在与用户的对话过程中，出现了一个令人意外的情况——它不合时宜地推荐了Peloton应用程序，这一举动瞬间激起了大量付费用户的不满情绪。部分用户忧心忡忡，他们担心即便已经订阅了高价服务，平台依旧会植入广告，影响使用体验。
此次事件的导火索是AI初创公司Hyperbolic联合创始人Yuchen Jin在社交平台X（原Twitter）上发布的一则帖子。该帖子迅速在网络上传播开来，浏览量接近46.2万次，还被大量转发。Jin在帖子中分享了一张截图，从截图中可以看到，ChatGPT在一段与Peloton毫无关联的对话中，突然建议“连接Peloton应用”。更让Jin不满的是，他可是ChatGPT每月200美元（按照现汇率约合1416元人民币）Pro计划的付费用户，在这个价位下，用户自然不希望看到任何形式的广告或者推广内容。
事件发酵后，迅速引发了众多用户的关注和讨论。许多用户纷纷表示，这似乎表明OpenAI正在测试在其付费产品中插入广告。尤其是付费用户，他们认为自己不应该被迫接收此类应用推荐。还有用户反映，即便自己是Apple Music的订阅者，ChatGPT还是不断向其推荐Spotify，而且无法关闭这些建议，这让他们感到十分困扰。
面对用户的质疑和不满，OpenAI方面迅速做出了回应。OpenAI ChatGPT数据负责人Daniel McAuley在相关讨论中解释称，Peloton的出现“并非广告”，仅仅是一条“安装Peloton应用的建议”，并且强调其中“不存在任何财务成分”。不过，他也承认，由于这条建议与对话的上下文毫无关联，确实给用户带来了糟糕且令人困惑的体验。目前，OpenAI正在对应用推荐机制以及整体交互体验进行迭代优化。
一位公司发言人也向科技媒体TechCrunch证实，用户所看到的其实是OpenAI正在“测试在ChatGPT对话中展示应用”的多种方式之一。该发言人还提到了OpenAI在10月发布的全新应用平台公告，公告中曾表示：“这些应用将自然融入用户对话。你可以在ChatGPT适时推荐时发现它们，也可以直接通过名称调用。这些应用支持自然语言交互，并提供可在聊天界面内直接使用的交互式界面。”
然而，在实际应用中，这一理念却未能很好地实现。据用户描述，当时他正在与ChatGPT讨论一档以埃隆・马斯克及其xAI团队为主题的播客内容，整个对话过程中都没有涉及健康或健身话题。在这种情况下插入Peloton推荐，不仅没有起到帮助作用，反而成为了干扰。
值得注意的是，即便推荐内容与对话内容具有一定的相关性，用户仍然有可能将其视为广告，毕竟Peloton是一款商业付费产品。而且目前用户无法关闭此类应用建议，这使得这些推荐显得更具侵扰性。
这一负面反馈或许会给OpenAI的长期战略带来挑战。该公司原本希望以ChatGPT内嵌的集成化应用生态，取代传统手机上的独立App Store体验。但如果用户普遍对这类推荐感到反感，那么他们可能会选择转向竞争对手的聊天机器人，以避免受到干扰。
目前，ChatGPT应用功能已经面向欧盟、瑞士及英国以外地区的登录用户开放，不过仍处于试点测试阶段。OpenAI已经与Booking.com、Canva、Coursera、Figma、Expedia、Zillow等多家应用开发商建立了合作关系。
