在商业经营与人生处世的探讨中，如何坚守道德底线、应对复杂人际关系，始终是备受关注的话题。近日，知名企业家冯仑就相关问题分享了自己的见解与经历。
针对“做好人是否重要”这一疑问，冯仑给出了明确且坚定的回答。他指出，做好人虽不一定在短期内带来显著利益，但从长远来看，好处诸多。做好人能让人内心始终保持安宁，且这种行为模式可持续进行。与之相反，做坏事即便在短期内能获取利益，然而这种机会往往不可重复。以小偷为例，首次偷窃成功或许会心存侥幸，但再次作案时被抓的风险大幅增加。而且，当一个人通过不良手段获利的行为被他人察觉，大家必然会对其敬而远之。
人生漫长，不能因看到部分人靠投机取巧甚至作恶一时获利，就否定做好人的价值。有些人即便面临被伤害的风险，依然坚守做好人的准则。这种坚持会赢得他人的信任，随着时间推移，相信他们的人会越来越多，未来获得的回报也会愈发丰厚。在人生的旅程中，从二十岁步入社会到五十岁，人们会经历诸多正面与负面的事情。正面的事情如诚实守信、互帮互助、相互成就等；负面的事情则包括嫉妒、仇恨、坑害等。到了五六十岁，人们往往会过滤掉那些负面的人和事，与能带来愉悦、值得信赖且能相互帮助的人交往，交往范围得到净化。
这一过程不仅让人更深刻地认识正面的人、事和情绪，还能锻炼意志、增长智慧，帮助人们明辨是非，提升处理复杂事情的能力。在成长过程中，对手、背叛者、伤害者往往成为特殊的“教育者”。被“教育”多次后，到了一定年纪，人们就会明白只需与好人交往。冯仑还提及，有研究巴菲特的人写了一本书，书中结论表明做好人有用。巴菲特和芒格多年来筛选掉不良之人，留下的都是互相信赖的好人，他们共同推动公司持续发展，还会投资那些产品和服务对他人有益且自身能获利的企业。
当被问到不得不与不那么好的人相处，如客户、合作伙伴时该如何应对，冯仑提出了“平时比追求，战时比底线”的观点。在正常商业竞争中，大家比拼追求、价值观、愿景使命以及商业模式等，这些因素决定着能走多远。但在出现矛盾时，就要关注对方的底线。若对方底线较低，需格外小心，因为底线低意味着手段多样，可能让人猝不及防。通常矛盾通过仲裁、诉讼解决时，大家底线都在法律层面，但若对方底线突破法律，如投毒、绑架等，就必须提防并反击，防止其继续拉低底线，这样才能解决矛盾并继续追求自身目标。
冯仑还分享了自己经营企业时遇到的一件事。二十多年前，公司同事告知，一位北京业主在上海联系众多记者，散发材料称公司房子存在质量问题，如漏水、有裂缝等，并附照片，要求退款补偿。当时没有自媒体、短视频和直播，找媒体是扩大影响、引发舆论关注的主要方式。冯仑觉得奇怪，北京客户为何跑到上海折腾，若要投诉，直接联系公司或在北京找相关部门、媒体都更合理。经了解，这位业主是文化、出版领域的生意人，生意规模不大。他在公司北京郊区项目买了一栋几百万的别墅，并非自住，而是打算送给官员行贿。然而，房子还没送出去，官员就出事了。他想退房，买房时未付全款，按合约违约需付违约金，他既不想付违约金又想拿回已付钱款，便想出坏招，在房子里制造问题，找房子的毛病，企图将违约责任推给公司，还跑到上海找媒体施压。
公司收集照片请专业人士查看，发现所谓渗水痕迹像是故意泼上去的，墙上裂缝也是人为造成，怀疑业主故意破坏房子。同事认为业主对上海媒体熟悉才去上海闹，打算借媒体逼公司退钱，都主张不妥协、不退款。此事在媒体上炒了一段时间后突然消停。冯仑询问得知，业主被抓起来了，原因一是与被抓官员有瓜葛，二是公司认为其行为构成敲诈并报案，不知哪个原因起作用，总之业主被抓。由于业主未付全款且违约，公司按违约处理，房子待其案子结案、法院判决后再处理。这位业主可谓“偷鸡不成蚀把米”，他靠搞关系、找不法官员保护做小生意，为求更好保护行贿，受贿官员出事后不低调处理反而闹事，最终自食恶果。这表明，只要坚持正道，即便遇到坏人也能从容应对，有时甚至无需自己动手，坏人自会受到惩处。
