12月9日消息，日前，有网友在社交平台表示，京东外卖“随心囤”功能出现BUG，部分用户购买京东外卖 100 张券后申请全额退款，平台只收回了 1 张券，剩余 99 张还在用户账户，有网友利用BUG连续下了上百单外卖。
昨日晚间，京东外卖发文表示，我们的“随心囤”短暂出现了BUG，因平台责任已出餐的商家，平台也将承担全部损失。
全文如下：
谢谢你们，让一次意外有了温暖的后续昨晚，我们的“随心囤”短暂出现了BUG。快速修复系统故障期间，最让我们感到温暖的，是许多用户主动退回了优惠券。谢谢大家的温暖，也谢谢大家对京东外卖的信任和支持。我们将对这些用户一一联系致谢，并送上心意。
因平台责任已出餐的商家，平台也将承担全部损失。大家回馈的这份温暖，也被我们放进了升级后的“随心囤”里。欢迎大家来京东App“秒送”频道，搜索“随心囤”。先囤后用，随时可退，把随时需要的小确幸，稳稳存在你身边。
生活难免有BUG，但善良和温暖是最可靠的后盾。京东外卖将不负每一份珍贵的信任。我们一起，把日子囤得暖一点。（御风）
