近日，京东外卖平台上的“随心囤”功能意外出现系统异常，引发了广泛关注。据多位用户反映，在购买该功能提供的100张外卖优惠券后，尝试申请全额退款时，平台仅回收了其中1张券，剩余的99张券仍保留在用户账户中。这一漏洞迅速被部分用户发现并利用，有用户甚至连续下单上百次，以获取大量未被回收的优惠券。
事件发生后，京东外卖团队立即展开紧急排查，并迅速修复了系统故障。在修复过程中，一个令人感动的现象出现了：许多用户在得知情况后，主动联系平台退回了多领取的优惠券。这种诚信行为不仅减轻了平台的处理压力，也展现了用户群体的责任感与善意。
针对此次事件，京东外卖官方发布声明，对系统故障给用户和商家带来的不便表示歉意。声明中特别提到，用户主动退回优惠券的举动让团队倍感温暖，平台将对所有退回优惠券的用户逐一致谢，并赠送小礼品以表心意。同时，对于因平台责任导致已出餐的订单，京东外卖承诺将承担全部损失，确保商家利益不受损害。
此次事件不仅考验了平台的应急处理能力，也意外展现了用户与平台之间的信任与互动。京东外卖表示，未来将继续优化系统功能，提升用户体验，同时呼吁广大用户共同维护健康有序的网络消费环境。
