全球首个由绳驱AI机器人自主运营的零售服务店“机器人MART”近日启动千台级订单批量交付，标志着人形机器人在商业服务场景实现规模化应用突破。该项目由星尘智能与国内文旅装备领军企业金马游乐联合打造，首批设备已进驻北京、上海、广州核心商圈，主要销售“WAKUKU”玩偶盲盒产品。
与传统零售模式不同，该门店完全由机器人独立完成全流程服务。从语音接待顾客、精准抓取盲盒到安全递送商品，所有操作均通过自主决策完成。这种创新模式不仅提升了服务效率，更通过拟人化交互增强了消费体验，为商业零售场景注入科技活力。
技术层面，该机器人采用独特的绳驱传动系统与仿人结构设计，突破了传统刚性机器人在表现力、响应速度和安全性方面的局限。其搭载的自研DuoCore-WB端到端具身大模型，使机器人具备环境感知、任务理解与自主操作能力，能在复杂商业环境中持续学习优化，形成“感知-决策-执行”的完整闭环。
据合作方透露，双方于今年11月达成战略协议，聚焦新一代文旅文娱机器人研发。此次交付的千台订单不仅是国内人形机器人在商业服务领域的首批规模化应用，更开创了全球绳驱AI机器人自主运营零售店的先河。项目落地标志着机器人技术从工业场景向消费场景的深度渗透。
在空间适配性方面，该零售解决方案展现出显著优势。单店最小占地面积仅7平方米，支持快速部署与灵活迁移，可无缝融入旅游景点、主题乐园、文化街区、商业综合体及影院等多元场景。这种模块化设计为文旅产业升级提供了创新路径，有望推动服务机器人市场的快速扩张。
