春节临近，京东物流正式对外公布了针对马年春节的服务升级方案。为全力保障节日期间物流畅通，京东物流旗下全部“亚洲一号”智能产业园将保持24小时不间断运行，确保“当日达”“次日达”等高效配送服务持续覆盖全国主要区域，并郑重承诺“使命必达”。
针对春节期间民生需求特点，京东物流特别优化了服务场景。在年货寄递方面，通过智能分仓系统提前调配资源，确保生鲜、礼盒等商品快速周转；年夜饭食材配送将启用“冷链专车+即时达”模式，保障食材新鲜度；家电品类则推出“送装一体”服务，消费者下单后即可同步预约安装时间，避免二次上门等待。
为应对节日期间可能出现的突发需求，京东物流建立了三级应急响应机制。全国范围内设置超过200个应急保供仓，重点城市部署5000余辆机动运输车辆，并组建由2万名快递员组成的“春节保障专班”，通过智能排班系统实现运力动态调配。同时，所有智能产业园均配备双回路供电系统和智能温控设备，确保极端天气下园区正常运转。
在服务创新方面，京东物流首次推出“跨城即时达”业务，通过整合区域仓储资源，实现300公里范围内核心城市4小时送达。针对农村地区，联合当地商超建立“前置提货点”，消费者可在线下单后到就近网点自提，有效解决偏远地区配送难题。家电维修服务将延长至夜间10点，并开通7×24小时客服专线，及时处理各类售后问题。
