京东在人工智能领域再落关键一子，正式组建“变色龙业务部”，统筹推进旗下核心AI产品的研发创新与商业转化。该部门将整合JoyAI移动应用、JoyInside智能硬件生态及数字人业务，标志着这家电商巨头在AI赛道上开启系统性布局。
作为直接面向消费者的AI入口，JoyAI应用以“全能生活助手”为定位，通过自然语言交互实现商品检索、比价、评价分析等购物功能。其差异化优势在于内置多样化数字人形象，用户可与不同性格特征的虚拟角色进行情感互动。不过测试数据显示，当前版本搜索范围仅限于京东平台商品，对非核心用户吸引力有限。尽管涵盖健康咨询、美食推荐等八大生活场景，但尚未形成不可替代的核心功能，在生成式AI领域面临激烈竞争。
在硬件终端领域，京东选择另辟蹊径切入情感陪伴赛道。依托强大的供应链体系，首批自主研发的AI毛绒玩具已于去年底上市，第二代产品正在进行最后调试，计划本月中旬推向市场。该系列产品突破传统儿童玩具定位，通过植入情感交互模块覆盖全年龄段用户，在智能终端市场形成差异化竞争。
行业观察人士指出，随着AI技术从云端向终端设备迁移，用户需求正从技术尝鲜转向实用价值。京东此次组织架构调整，本质是将分散的技术资源整合为系统化解决方案，通过硬件+软件+服务的生态闭环提升商业转化效率。不过新业务部能否真正打通技术落地最后一公里，仍需接受市场检验。
