在近日于湖北武汉举办的2025福布斯中国汽车行业评选峰会上，青岛保时捷中心销售顾问牟倩文成为焦点人物。这位连续三年蝉联青岛保时捷中心销售冠军的"女销冠"，不仅获颁峰会特别贡献奖，更以独特的销售理念和行业洞察引发广泛关注。据峰会披露的数据显示，其2025年个人销量达192台，其中41%的客户通过短视频平台慕名而来，女性客户占比超过60%。
从汽车行业"小白"到年销近200台的顶尖销售，牟倩文的职业轨迹充满励志色彩。2018年只身赴青岛发展的她，初期既无客户资源也缺乏专业知识，甚至面临被淘汰的危机。通过系统学习汽车机械知识、建立客户档案数据库、创新服务模式，她逐步构建起独特的销售体系。数据显示，2023-2025年其个人销量分别为170台、170台和192台，其中2025年新车订单175台，易手车订单17台，成交率高达44%。
在传统汽车销售领域，牟倩文率先完成数字化转型。她运营的短视频账号已积累20余万粉丝，通过分享选车技巧、保养知识等内容构建专业形象。这种线上引流模式成效显著：2023-2024年线上客户贡献三分之一销量，2025年该比例提升至41%。"自媒体不是简单的广告投放，而是建立信任的渠道。"她强调，每个咨询留言都会在2小时内回复，线上预约客户享受专属接待流程。
谈及销售秘诀，牟倩文归纳出"真诚服务+客户裂变"的核心法则。她独创的"三必回访"制度——提车后三天、三个月、一年必跟进，使老客户转介率达到35%。某位企业主客户累计介绍12位购车者，创下单客户最高转介纪录。"销售的本质是价值传递，无论汽车还是其他商品，这个逻辑都适用。"她透露，曾有客户因她连续三年记得生日而专程跨城购车。
面对2026年，这位销售精英计划调整工作节奏。"过去三年平均每月休息不足3天，错过了很多家庭时刻。"她表示将减少年度销量目标，把更多时间用于陪伴家人。不过，其团队已开始试点AI客户管理系统，通过大数据分析优化服务流程，这或许预示着新的销售变革正在酝酿。
