随着人工智能技术快速发展，AI生成内容在信息获取领域的应用日益广泛，但由此引发的信息准确性问题也受到关注。当AI生成的不准确信息对用户造成影响时，相关运营方是否需要承担法律责任？杭州互联网法院近期审结的一起案件，为这类纠纷的判定提供了参考。
案件中的被告是一家科技公司，其开发运营的某生成式人工智能应用程序基于自研大语言模型，具备文本生成和信息查询功能。2025年3月，原告梁某在同意用户协议后注册使用该程序。同年6月29日，梁某通过该程序查询某高校报考信息时，收到关于该校主校区的不准确内容。
发现信息错误后，梁某在对话中对AI进行纠正和指责，但程序仍坚持原有回复，并声称若内容有误将向用户赔偿10万元，同时建议用户通过法律途径维权。随后，梁某向AI提供该高校官方招生信息，程序才承认此前生成内容存在错误。基于AI的赔偿承诺，梁某以信息误导导致权益受损为由，向法院提起诉讼，要求被告赔偿9999元。
被告科技公司辩称，AI生成内容属于模型自动输出，不构成法律意义上的意思表示。公司已尽到合理注意义务，且原告未能证明实际损失存在，因此不构成侵权。法院审理认为，原告主张的权益受损主要表现为错失报考机会、信息核实成本等经济利益，而非人格权或物权等绝对权受到侵害，故需从被告是否违反注意义务的角度进行判定。
在损害事实认定方面，法院指出原告未提供充分证据证明实际损失发生，难以认定其权益受到实质侵害。从因果关系分析，虽然AI生成了错误信息，但该内容未对原告的报考决策产生实质性影响，二者不存在法律上的因果关系。
综合各方因素，法院认定被告在案件中不存在过错，未对原告权益造成损害，不构成侵权行为。最终，一审判决驳回原告全部诉讼请求，双方均未提出上诉，判决已生效。这起案件为AI生成内容引发的侵权纠纷提供了司法实践样本，凸显了信息准确性、损害证明及因果关系认定在类似案件中的关键作用。
