一场争分夺秒的紧急救援行动在福州长乐国际机场上演，一名旅客在航班飞行途中突发疾病，机组人员果断决定备降，机场各部门迅速响应，成功挽救了旅客生命，其家属专程送来感谢信与锦旗表达感激之情。
1月13日18时25分，由厦门飞往青岛的山航SC4782航班刚刚起飞不久，旅客陈女士突然身体不适，随后休克晕倒。面对这一紧急情况，机组人员立即启动应急预案，经过专业评估后，决定紧急备降福州长乐国际机场，为旅客争取宝贵的救治时间。
19时30分，福州长乐国际机场接到航班备降通知后，迅速行动起来。医疗救护和地面保障力量提前集结，全程待命，确保能够第一时间对旅客进行救治。
19时38分，航班舱门开启，医疗团队迅速登机，对陈女士展开急救。经过专业处置，19时50分，陈女士的生命体征恢复正常。随后，她被救护车紧急转运至医院接受进一步检查。
20时13分，旅客转运工作顺利完成，SC4782航班关闭舱门，继续飞往青岛的后续行程。
在这场紧急救援中，福州长乐国际机场地勤公司旅客服务部服务员翁俊毅的表现尤为突出。他始终坚守在一线，全程陪同陈女士前往医院。在前往医院的途中，他及时与陈女士的家属取得联系，详细告知事件进展和陈女士的身体状况。在家属赶赴福州的途中，他还持续同步最新情况，有效缓解了家属的焦虑情绪。
当晚22时，陈女士的家属从青岛搭乘航班赶赴福州。次日凌晨1时30分，当他们抵达医院时，发现翁俊毅仍在病床前尽心陪护，寸步不离。看到亲人平安无恙，且全程有工作人员贴心照料，家属悬着的心彻底放下，感激之情溢于言表。
1月20日，陈女士的家属特意写下感谢信，并制作了一面写有“情系旅客服务暖心 专业高效守护平安”的锦旗，专程送到福州长乐国际机场，向翁俊毅及全体参与救援的工作人员表达救命之恩。
1月29日，山东航空驻福州长乐国际机场地面代理受旅客委托，向机场地勤公司转达了诚挚的赞许与认可。
陈女士的家属在感谢信中深情写道：“这种感激之情，真的是无法用言语来表达！正是福州长乐国际机场机组人员的及时处置、医疗团队的专业救治，以及翁俊毅同志全程的尽心陪护，才让陈女士转危为安，也让我们远在异地的家属感受到了无尽的温暖。”
