春运期间，各大车站和机场迎来客流高峰，带孩子出行的家长需格外留意安全。近日，南昌火车站候车区发生一起孩童走失事件，一名儿童在座椅上独自哭泣，车站工作人员发现后迅速介入处理。
据现场工作人员介绍，当时孩子母亲因见孩子熟睡，便短暂离开候车区域，不料孩子提前醒来后因找不到家长而大哭。车站通过广播系统发布寻人信息，并联系南昌站派出所民警协助寻找，最终成功联系上孩子母亲。
针对此类情况，国铁南昌局南昌站客运值班站长易俊提醒，家长在旅途中必须全程看护好孩子，切勿让孩子离开视线范围。若需要帮助，可随时联系车站工作人员或民警，同时要警惕孩子与陌生人员接触，防止发生意外。
铁路部门表示，春运期间客流量大，若发现孩子走失，家长应立即向车站或列车工作人员求助，或拨打12306客服电话转人工服务。客服人员会迅速将信息传达至相关车站或列车长。若孩子在列车上被找到，工作人员将编制客运记录，安排最近列车免费将孩子送回至指定车站。
国铁郑州局洛阳车站洛阳龙门站副站长刘昕建议，14岁以下儿童若无特殊情况尽量不要单独乘车。家长购票时应选择相邻座位，便于途中照看。进站候车时，家长需注意不要让孩子越过安全白线，更不要让孩子在站台追逐列车。上下车时要特别留意列车与站台之间的缝隙，避免因拥挤发生踩空等危险。
为应对突发情况，铁路部门建议家长可将个人信息制成卡片让孩子随身携带，卡片上需注明家长姓名、联系电话等关键信息，以便工作人员及时联系。这些措施能有效提升旅途安全性，保障儿童出行平安。
