中国东方航空近日宣布与阿里千问、飞猪达成一项具有里程碑意义的AI合作，成为国内首家在消费级AI领域全面发力的航空公司。此次合作标志着航旅服务模式迎来重大变革，旅客将享受到更加智能化的出行体验。
通过阿里千问App或飞猪平台，旅客只需发出简单的语音指令，即可完成机票查询和预订操作。系统不仅能精准识别需求，还会根据用户偏好提供个性化推荐，并自动匹配专属出行补贴。这种"一句话订票"的创新模式，彻底改变了传统需要多次点击、筛选的购票流程，将服务效率提升至全新水平。
在技术层面，此次合作实现了航旅服务的范式升级。东航将传统搜索式服务转型为智能对话式服务，通过自然语言处理技术理解用户意图，结合大数据分析提供精准服务。这种转变不仅简化了操作步骤，更让旅客感受到科技带来的温度，使出行准备过程变得更加轻松愉悦。
根据合作规划，三方将持续拓展"机票+"生态圈建设。未来将整合酒店预订、景区门票、接送机等全链条服务，通过AI大模型开发更多互动场景。例如智能行程规划、实时航班动态提醒、个性化旅行建议等功能，都将逐步融入旅客的出行全流程，构建起完整的智慧飞行服务体系。
