美国财务与人力资本管理软件企业Workday的联合创始人阿尼尔·布赫里近日向投资者传递了明确信号：即便人工智能技术加速渗透企业服务领域，其公司开发的核心产品仍具备不可替代性。在最新财报发布后的分析师电话会议上，这位重新执掌CEO职务的企业家强调，Anthropic、谷歌及OpenAI等科技巨头均是其客户，这些企业正在使用Workday的薪资发放、员工管理等系统处理关键业务。
面对今年以来股价累计下跌近40%的市场压力，布赫里坦言投资者对AI替代风险的担忧可以理解。他特别指出，企业资源规划（ERP）和人力资源管理系统属于"真正的记录系统"，这类产品需要满足三大核心要求：毫秒级交易处理速度、多层级安全模型执行能力，以及覆盖全球200多个国家和地区的合规标准。"这些复杂需求远非简单的自动化工具能够满足。"布赫里以医疗行业为例说明，某跨国药企使用其系统同时管理30万名员工的薪酬发放，涉及150种货币和40个司法管辖区的税务规则。
作为企业服务领域的资深从业者，布赫里对技术变革保持审慎乐观。他透露Workday正在将生成式AI集成到现有产品中，但明确表示不会开发独立的AI产品。这种战略选择源于对客户需求的深刻理解——企业需要的是能够提升现有系统效率的工具，而非颠覆性的新技术平台。据其介绍，公司最新推出的AI助手可自动生成员工绩效评估报告，但所有数据仍存储在受严格安全管控的主系统中。
这位硅谷企业家时隔三年重返CEO岗位的决策，被市场解读为应对行业变革的关键举措。2024年卸任联席CEO后，布赫里持续关注技术发展趋势，此次回归立即着手调整产品路线图。在电话会议中，他反复强调企业服务的本质是"信任经济"，客户不会将核心业务数据交给缺乏长期运营经验的AI初创公司。这种判断似乎正在得到验证：尽管面临市场波动，Workday仍保持着98%的客户续约率，其中包括70%的财富500强企业。
