OpenAI近期公布了其在心理健康支持领域的最新动态，同时披露了相关法律诉讼的进展情况。作为全球广受欢迎的人工智能工具，ChatGPT目前每周服务超过9亿用户，应用场景涵盖技能学习、医疗信息查询等多个领域。为保障用户安全，公司持续加大技术投入，构建多层次防护体系。
针对未成年人保护，OpenAI自2025年9月推出家长控制功能后，已收到家庭用户的积极反馈。目前正在开发的"可信联系人"功能将进一步强化安全机制——成年用户可指定紧急联系人，当系统检测到用户可能面临情绪危机时，将自动向指定联系人发送提醒。家长通过现有家长控制功能，已能实时接收青少年的使用安全通知。
技术优化方面，研发团队正通过模拟长期心理健康对话场景，完善风险识别模型。新引入的评估体系能够更精准地捕捉潜在情绪困扰信号，并优化敏感场景下的回应策略。公司承诺将在未来数周内公布更多技术改进细节，包括对话引导机制和现实支持资源对接方案。
法律层面出现重要进展，美国联邦法院已将多起涉及ChatGPT心理健康服务的诉讼合并至加州统一审理程序。协调法官的遴选工作正在进行中，原告方透露后续可能追加更多诉讼。OpenAI法律团队强调，案件处理将严格遵循四大原则：基于事实调查、尊重个体差异、严守隐私保护、坚持技术迭代与司法程序并行。
公司发言人特别指出，司法程序具有周期长、证据审查严格的特点，呼吁公众在案件审理期间保持理性，避免对尚未定论的事实进行主观判断。针对受事件影响的用户群体，OpenAI表示将持续与临床心理专家合作，重点提升系统在情绪识别、对话缓和及现实援助引导等方面的能力。
