淘宝闪购平台近日宣布，其面向餐饮商家的AI Agent服务——AI店铺助手完成重大功能升级，正式推出行业首个支持语音指令执行的交互系统“搜问”。该功能突破传统语音助手仅能提供信息检索的局限，通过语音指令即可直接调起后台操作窗口，实现从搜索到执行的完整业务闭环，为商家提供更高效的数字化经营工具。
据平台技术团队介绍，新上线的语音交互系统深度整合餐饮行业特性，支持商家通过自然语言完成商品管理、订单处理、营销活动配置等复杂操作。例如商家可语音指令“将今日特价菜置顶展示”，系统将自动识别业务场景并跳转至对应操作界面，较传统菜单式操作效率提升60%以上。该功能已覆盖平台80%的核心经营场景，支持中英文双语混合指令识别。
此次升级同步优化了AI店铺助手的主动服务机制。基于平台沉淀的餐饮行业大数据，系统可实时监测店铺运营状态，自动识别客流量波动、库存预警、评价异常等20余类经营风险。当检测到潜在问题时，AI助手将主动推送定制化解决方案，并提供可视化操作指引。某连锁餐饮品牌测试数据显示，使用主动服务模式后，店铺异常问题处理时效平均缩短4.2小时。
平台负责人表示，本次升级标志着淘宝闪购商家经营体系向智能化纵深发展。后续将持续拓展AI应用场景，计划在三个月内上线智能定价、动态库存预测等功能模块，通过技术赋能帮助餐饮商家提升数字化经营能力。目前该服务已向平台全量餐饮商家开放，商家可通过店铺管理后台直接升级使用。
