在电力服务领域，电表轮换工作一直是保障居民用电安全与准确计量的重要环节。然而，这项涉及千家万户的任务，往往因点多面广、时间紧迫而面临诸多挑战。南方电网贵州兴义供电局近期推出的电能表轮换数智识别机器人，为这一难题提供了创新解决方案，标志着电表轮换工作正式迈入数智化新时代。
传统电表轮换模式下，数据收集、核查与走单流程均依赖人工操作，不仅效率低下，还容易因人为因素导致数据错误。特别是在管辖范围大、人力有限的情况下，按时保质完成轮换任务成为一大难题。一线工作人员表示，每换一只表，数据需在多个系统间流转，人工核对不仅耗时，而且出错率较高。
为破解这一困局，南方电网贵州兴义供电局数智赋能攻坚团队深入调研，聚焦“打破数据孤岛、替代人工操作、实现智能闭环”三大目标，融合e报表、RPA机器人流程自动化、API接口及AI识别等前沿技术，成功研发出电能表轮换数智识别机器人。该机器人的应用，实现了电表轮换全流程的自动化与智能化。
在数据传递方面，机器人通过移动终端现场采集换表信息，并自动同步至后台系统，彻底省去了人工二次录入的繁琐步骤。资料整理环节，系统智能分类归档换表凭证、照片等资料，确保资料完整且易于查询。信息核查阶段，AI技术自动比对旧表底度、新表编号等关键数据，一旦发现异常立即预警，有效避免了数据错误。走单流程上，RPA机器人模拟人工操作，在多系统间自动完成工单流转，大幅缩短了走单时间。
“电能表是计量结算的基石，数据精准至关重要。”南方电网贵州兴义供电局信息中心副总经理李俊杰强调，数智识别机器人的引入，不仅显著提升了换表效率，更从源头上减少了人为误差，确保了电能计量的准确性与公正性，让居民用上“放心电”“满意电”。
此次数智化转型的成功实践，不仅解决了基层工作中的痛点问题，实现了基层减负与业务提质的双赢，更为电网营销领域的数字化升级提供了宝贵经验。南方电网贵州兴义供电局通过技术集成与创新应用，展现了数智化转型在提升电力服务效率与质量方面的巨大潜力。
