7月28日，京东官方微博发布，针对网友热议的电视广告多、操作复杂、老年人使用困难的情况，京东电视采销和品牌已经开始行动，推出专属适老化服务。
据悉，京东推出四项举措，长辈专属电视咨询服务，上线银发客服专线，同时提供上门教学指、线下门店体验等配套服务，帮助老年用户解决日常使用难题。
值得一提的是京东工作群的群聊名称为“电视不改不上天堂”。
此前消息，罗永浩发文怒斥当下电视机的产品设计。
罗永浩表示，他为家中老人更换了两次电视机，老人都用不明白，包括使用厂商推出所谓 “长辈模式” 。最终只能加装了老人至少会用的IPTV机顶盒，罗永浩称：“明明网络节目上有看不完的电视剧，还是只能让她看传统电视频道。”
罗永浩还直言：“要说让电视机厂商的产品经理们死后下地狱显然过分了，但他们确实都不配上天堂。 ”
罗永浩痛批电视厂家长辈模式难用：不毁灭没天理
