近日，有消费者反映新购买的洗衣机在甩干时振动剧烈，怀疑存在质量问题。针对这一现象，小米集团大家电部相关负责人作出详细解释，指出此类情况大多与外部因素有关，而非产品本身的质量缺陷。
据介绍，约70%的洗衣机振动问题可归因于三个常见原因：运输螺栓未拆除、底角未调平以及衣物缠绕偏心。其中，运输螺栓未拆除是最普遍的情况。滚筒洗衣机在出厂时配备运输螺栓，其作用是通过锁紧内筒防止运输过程中因晃动损坏悬挂弹簧和减震器。若用户未在安装时拆除这些螺栓，内筒将与机身刚性连接，导致减震系统失效，运行时振动和噪音会显著加剧。
针对运输螺栓的拆除，专家提供了具体步骤：首先切断电源，将洗衣机向前移动以露出背部；随后找到后背板上的大螺丝（通常位于上部），使用扳手或十字螺丝刀将其拧下；最后用随机附带的塑料盖封住螺栓孔，防止灰尘和昆虫进入。需注意的是，拆下的螺栓和孔盖应妥善保管，以便日后搬运时重新安装。
另一个常见原因是洗衣机底角未调平。洗衣机底部通常配备四个可调底脚，用于确保机身水平。若底脚调整不当，机身会倾斜，导致内筒重心偏移，甩干时产生偏心力。倾斜程度越严重，振动越明显，甚至可能引发共振，进一步放大晃动幅度。
衣物缠绕偏心也是导致振动的重要原因。洗涤过程中，床单、被套、窗帘等大件衣物容易缠绕成团。甩干时，这团衣物若集中在滚筒一侧，会形成较大的偏心量。随着滚筒转速加快，偏心力不断增大，最终引发整机剧烈振动。
