8月19日下午消息，2026世界机器人大会（WRC 2026）期间，京东零售具身智能业务负责人郑小丹对新浪科技表示，今年以来，机器人市场在B端与C端均呈现高速增长态势。
据她介绍，一方面B端市场已经告别过去以演示、科研为主的阶段，工业、零售、健康、泛商业等场景开始大量产生能够实际干活的机器人真实需求，市场空间持续扩大。
另一方面，消费级机器人新品加速涌现，AI陪伴类产品市场表现亮眼，可实现情绪交互、生活服务；围棋下棋机器人、外骨骼机器人受到中老年群体以及户外运动爱好者追捧；人形机器人、四足机器狗也逐步走向消费市场。京东已经和宇树、松延动力等品牌合作推出消费级机器人产品，未来机器人有望成长为消费电子领域的主力品类。
值得一提的是，在售后服务层面，京东联合数十家机器人品牌拿到官方售后授权，推出机器人“120计划”，在北上广深落地“机器人救护车”。工程师最快2小时上门完成维修，解决消费者购买机器人之后的维保顾虑。
