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淘宝前脚禁售,苹果后脚开店,这是打脸还是唱双簧

发布时间:2017-01-11 09:48:58  来源:搜狐科技  深几度sjd  编辑:贺飞  背景:

  今年1月2日,淘宝突然宣布,2月起禁止在淘宝上发布和销售苹果App Store充值卡。不过,一周之后的1月9日,苹果反而在天猫上开了一家专门卖AppStore充值卡的旗舰店。

  前脚禁售后脚开店,不明真相的人以为是这是阿里和苹果在互相打脸,其实这两家唱了一出双簧戏。

  淘宝关店之意在于平台治理

  App Store充值卡是跨区购买内容产品常常需要用到的一个东西。

  众所周知,目前App Store在中国区购买购买软件只需要用银联卡、支付宝就能付费。不过,有很多热爱国外游戏、音乐、电子书的同学为了跨区购买相关的内容,必须再注册一个新的Apple ID。在付费时,如果有一张国外的信用卡、银行卡还好说,如果没有的话,就必须用到App Store充值卡了。

  有很多商家看到了这个需求,于是便在淘宝上卖AppStore充值卡。本来卖充值卡无可厚非。不过充值卡在实际售卖过程中出现了很多新的问题。比如说一些无良商家使用不正当手段来出售“假礼品卡”,比如说卖一些已经过时的充值可,或者是恶意透支信用卡,用极其低的成本来获得礼品卡,再通过淘宝售卖给用户。而用户一旦使用了这种“黑卡”,不但无法买到解锁内容,更有可能被苹果永久封号。

  对淘宝平台而言,这种“黑卡”监管成本很高,而且无从获悉其来源,用户和无良商家之间也经常产生纠纷。所以淘宝在今年1月2日的时候,做出了禁售的决定。

  对于淘宝来说,禁售的决定很艰难,但这却是必须要做的。因为淘宝的平台治理需要担负起这个责任。淘宝禁售App Store充值卡的核心原因还是在于平台治理。

  2015年12月,阿里组织结构进行过一次调整,当时组建了平台治理部,全权负责电商平台的规则、知识产权保护、打假、信用炒作等管理事宜。负责平台治理部的郑俊芳一度被马云授予了“灭绝师太”的花名。随着平台治理部的打击,近一年来,淘宝的平台治理也越来越严格。

  可想而知,为何淘宝会如此大力打击“黑卡”,因为这就是版权治理的重要一环。来源不明的“黑卡”无论是从版权问题还是法律风险来看,都需要得到有效治理,禁售再正常不过。

  不过淘宝的治理却苦了一大帮跨区买内容的同学。因为这意味着他们必须去办理一张国外的银行卡、信用卡。但对于不少用户来说,可操作性不大。所以禁售那两天,有些同学开玩笑自嘲说,“外服氪金党终于可以停手了,有人拦着你剁手也许并不算坏事”。

  平台治理和玩家便利究竟要如何平衡?这确实是是个问题。

  苹果开店实则暗中支持阿里

  该氪的金还是得氪。淘宝前脚禁售苹果App Store充值卡,苹果后脚则是在天猫上开了一家专卖App Store充值卡的官方旗舰店。

  表面上看,似乎苹果在打脸。其实不然,因为苹果这一做法不仅捍卫了官方渠道的身份,而且直接碾压了灰色产业链的生存空间,这也是对淘宝平台禁售“黑卡”的暗中支持。对苹果来说,“黑卡”薅的羊毛着实不少,淘宝禁售“黑卡”也是对苹果权益的保护。对此,苹果自然也是双手欢迎。

  海外氪金党们刚在哭喊着“我的港服古墓丽影”时,苹果和天猫马上就塞来了一颗甜枣。苹果直接在天猫上开了一家App Store充值卡官方旗舰店。

  在库克上任以后,速来重视中国市场。八度访华的经历就不多言,2015年苹果特意推出了土豪金款iPhone,还在华设立研发中心,甚至计划未来推出双卡双待款手机等等。在苹果的整盘账里,中国市场的表现已成为苹果全球业绩的晴雨表,从上游的研发,到前端的零售,苹果无不多方面拥抱中国市场。

  这一次苹果又为了中国氪金玩家推出官方充值渠道,为了中国消费者可谓是煞费苦心。要知道,目前国内App Store充值卡的唯一购买渠道就是这一家苹果天猫旗舰店。为了打响这一炮,1月9日至15日,天猫还并提供独家预售和独享折扣,首笔订单返10%积分,这是同期全渠道最低折扣。

  经历了心跳和惊喜,一番折腾下来,海外氪金党们又可以安心而愉快地继续做人民币玩家。

  这次阿里和天猫也是紧密配合,把这一出双簧戏演的扣人心弦。其实,这种密切配合之前也有过多次。2014年苹果在天猫开设旗舰店,2016年11月App Store支持支付宝。苹果每一次和阿里之间的合作,都推动其在中国本土化策略加速落地。

  通过这三次合作来看,对于苹果而言,阿里已经多次为其提升其业绩销售、促进用户抵达。阿里的电商系统也已经成了苹果“本土化”方针中的重要一环。

  回顾几年前苹果在天猫开通官网旗舰店,几乎和这次经过几乎如出一辙。当时中国消费者购买iPhone要么上官网,要么上淘宝。不过淘宝上毕竟都是第三方卖家,售后服务缺乏保障,官网销售确实能令人放心,但不令人省心。大多数用户对于苹果官方如何支付、如何售后、支付时繁琐等步骤并不了解,这让很多人望而却步。当时会网购的消费者,宁愿选择淘宝轻松支付,售后走淘宝流程。所以,苹果在线商店本身并不具备流量优势。

  苹果在当时选择直接在天猫上开通官方旗舰店,也是为了更加亲近中国消费者。一向高冷的苹果甚至还在百度和豆瓣等国内流量较大的网站上投入广告,把流量引到天猫旗舰店之中。

  2014年和2016年两次在天猫开店,苹果都是因为第三方渠道的存在有一定的困扰。而这两次开店经历,也都取得了不错的效果,阿里和苹果之间实现了双赢。

  苹果和阿里还有更多好戏上演

  苹果这样一个大厂上下游有着诸多第三方商家,第三方商家需要苹果和淘宝之间相互紧密合作才能够有较为合理的引导。这一次针对App Store充值卡的治理,为苹果和阿里未来展开更多合作提供了经验。

  对于阿里来说,苹果的合作有利于平台治理和服务用户两者之间达成最佳平衡。而对苹果而言,阿里最容易触及中国用户,和中国用户更好地打交道的平台。两家之间未来必然会有更多亲密合作。




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