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618购物节,电脑数码产品电商平台消费趋势洞察

发布时间:2018-05-31 17:25:28  来源:互联网    背景:

  炎炎夏日,吹着空调拿着手机买买买成为剁手族的一大乐趣,各大电商平台的花式营销激发了消费者们的购买欲,网购的习惯已经成为大众生活的常态,购物节亮眼的销售数据背后,是中国电商行业的飞速发展。

  据央视财经发布的《2017中国电商年度发展报告》显示,中国电商的规模占了全球市场份额的40%。2016年,中国网购规模(不含服务类)达到7500亿美元,比排名第二的美国(3121亿美元)、第三的英国(1500亿美元)和第四的日本(900亿美元)加起来还要多得多。近几年中国网购零售额一直呈现高速增长, 2016年10月至2017年9月的十二个月时间,我国网络零售额达到近6.6万亿元,为中国电商零售额同期的最高纪录。其中,实物商品网上零售额近5.1万亿元。

  看完这组数据你或许会感到惊讶,中国何以成为了电商大国呢?究其原因,首先,庞大的网购规模与中国人口红利密不可分,据CNNIC最新的调查数据显示,截至2017年12月,我国网民规模超7.7亿,普及率达到55.8%,超过一半的国人都会上网,良好的网民基础成为电商行业发展的驱动力。

  中国网民规模和互联网普及率

  除此之外,移动网购、农村网购,跨境网购等新的拓展也为这几年电商销售做了不少贡献。根据中国电子商务市场数据监测报告显示,2017年以来,中国网络零售行业百花齐放,众多零售业巨头不断加码注资,进军无人零售、生鲜电商、社交电商、精品电商等新兴热门行业。其中最新数据显示,2017上半年国内B2C市场份额占比已经趋于稳定,变动基本不大。京东与天猫同为B2C“第一梯队”,唯品会、苏宁云商、国美互联网等为“第二梯队”,而包括1号店、亚马逊中国、当当、聚美优品、蜜芽等在内的多家平台为“第三梯队”。

  电商大佬们的角逐,自然离不开促销让利的营销手段,这也让消费者们获得了实实在在的福利,除了传统的价格战之外,不断丰富自家平台的商品种类也是必不可少的,据HCR慧辰资讯统计发现,在网购中,实体零售产品的品类基本分为食品百货,服装鞋包,手机数码,电脑办公、家用电器,美妆饰品,母婴用品,家居建材,医药保健、运动户外,文化玩乐,汽配摩托等等。琳琅满目的商品让网购有了更多选择,由于人们的消费习惯以及消费心理均不同,消费者在甄选时,大多会根据商品属性,在网上货比三家之后才下单。

  实体零售产品品类

  在2018年“618”电商狂欢节来临之际,HCR慧辰资讯特别策划了一次针对电脑数码办公用品品类的市场调研,旨在剖析网民对于该类产品的网购行为及心理分析,以及揭示随着人工智能等高科技发展,人们对于数码智能产品的需求是否有了新的变化?

  依据HCR慧辰资讯调查报告显示,人们在购买电脑数码办公用品时,57.8%的人会选择在线上电商平台购买,选择去线下实体集合店的为34.3%,在产品官网直接购买的人不足8%。综合考虑,人们在购买电脑数码办公用品时最常用的平台评选中,京东、天猫、淘宝及苏宁易购四家平台的受欢迎度明显高于其他平台,其中京东的整体好感度力压群雄,占比高达56.9%。

  网购电脑数码办公用品时最常用的平台TOP10

  网购人群中,超过6成的人有需要的时候才会去网上浏览,还有8.9%的粉丝人群会在有新品发布的时候搜索了解产品。在选择电商平台时,27.8%的人会去常用的平台直接购买,72.2%的人会选择多去几家平台对比一下再下单。影响大家选择的因素中,平台的品牌名气及口碑、信誉度居首位,其次才是产品价格及优惠活动,相对来说,大家对售后服务的关心程度并不高。对比几家知名电商品牌,大家普遍认为京东的口碑和信誉度最好,货真价实,且物流配送最快,在售后服务方面也明显优于其他品牌,而天猫和卓越亚马逊则在平台界面体验方面口碑不错。

  网购电脑数码办公用品时的普遍情况

  网购电脑数码办公用品时的平台对比情况

  HCR慧辰资讯调查发现,在购买电脑数码办公用品时,60.2%的人会选择在移动端APP浏览下单。在购买习惯方面,35.3%的人会看平台的广告,而偶尔才会留意广告的人接近5成,在选购产品时,50.7%的人会输入品牌名字进行搜索,76.3%的人会查看产品的详细说明,5.5%的人对产品说明并不关心,对于网友们的留言评论,67.8%的人会认真查看。整体来看,影响大众最终选择的原因中,产品功能、产品价格及网友评价成为最关键的三个因素。

  网购电脑数码办公用品时大众的搜索习惯

  

  网购电脑数码办公用品时影响大众选择的因素

  在网购满意度方面,44.1%的人买到不满意的产品时偶尔想退,但是考虑到退换货麻烦而最终没退货,28.3%的人从未想过退货。整体来看,大家倾向于在电商平台购买电脑数码办公用品,且普遍认为网购平台的界面美观、使用方便,产品种类也很丰富,网购体验较好。

  在品类热度方面,电脑整机成为最畅销的品类,外设产品紧随其后,影音娱乐及电脑配件相对于其他品类也保持着较高热度。HCR慧辰资讯调查发现,笔记本电脑成为618购物节期间人们最想购买的产品。此外,大家对于智能产品的关注度很高,希望电商平台上能够增加智能机器人、无人机及VR眼镜等相关产品。

  网购电脑数码办公用品中大众最常购买的品类

  2018年618购物节期间大众最期望购买的电脑数码办公用品

  根据HCR慧辰资讯调查以及深访的结果来看,人们对于目前关注度比较高的几个电商平台的使用体验及未来发展有着不同的见解和建议。对比来看,人们普遍认为京东平台的产品货真价实且性价比高,天猫和淘宝则以品类繁多见长,但部分个体商铺良莠不齐,消费者甄选需注意分辨,而苏宁易购则属于电商平台中的后起之秀,给大众的整体印象偏中性保守,风格中规中矩。

  在大众消费升级的整体趋势下,电商平台们也在根据用户的反馈不断提高自家的产品质量,优化用户使用体验,因为唯有以消费者的利益为最高的服务宗旨,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。618购物节的脚步越来越近,电商们营销之战的号角已经吹响,快去挑选你心仪已久的好物,准备清空购物车吧。

  消费者对京东平台的印象与评价

  消费者对天猫平台的印象与评价

  消费者对淘宝平台的印象与评价

  消费者对苏宁易购平台的印象与评价

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