抖音近日正式推出了《抖音社区热点信息与账号管理试行规则》，旨在规范社区内热点信息的传播以及热点相关账号的运营行为。该规则针对热点信息传播过程中可能出现的争议、不实信息和恶意炒作等问题，提出了一系列治理措施。
抖音方面表示，希望通过这一规则的实施，能够与广大用户携手共建一个平等、友善、丰富、真实、积极且健康的社区环境。新规将依法依规严厉打击散布虚假信息、恶意炒作以获取不当利益、仿冒热点当事人以及网络暴力等行为。
据了解，该规则的制定是在相关部门指导下，根据《网络信息内容生态治理规定》和《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求，并征求了法学、传播学、媒体等领域的专家意见后完成的。中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁教授也参与了前期的讨论。她指出，在当前信息传播快速且复杂的背景下，争议热点事件及人物更容易获得流量，进而引发舆论的快速扩散，有时甚至会侵犯个人权益、扰乱社会秩序。因此，对于事实尚不清晰的争议热点信息，平台需要及时进行治理和引导，避免讨论走向极端和非理性。
抖音方面透露，该规则即日起开始试行，并向广大用户征求意见。平台将接受社会的监督，持续公开治理进展，定期与用户、创作者、媒体和专家进行沟通，不断完善治理措施，以维护一个温暖、理性和包容的社区氛围。
针对“流量先行、真相滞后”的现象，新规提出了分级分类追踪和研判机制。对于新闻要素不全、缺乏权威信源的热点内容，平台将纳入“存疑”热点进行持续追踪；对于传播偏激对立情绪、侵犯当事人权益或可能引发网络暴力等事件的信息，则纳入“争议”热点进行研判处置。同时，平台将在运营中对存在事实存疑、证据模糊或观点争议的热点事件信息增加提醒标签，提醒用户理性判断。
为推动真实信息的传播，抖音将联合媒体和权威机构，升级“热点事实核实机制”，加大对热点内容的事实核查力度。平台将对有公信力的媒体和政务机构等权威信源进行突出展示，通过热榜、弹窗推送等方式，推动重要热点核心事实和重要节点信息的及时有序传播。新规还鼓励和支持权威媒体提供优质、深度、完整的报道，促进多元声音和深度内容的分发。
在热点当事人账号管理方面，新规强调了身份真实与显著标识。以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在一定时间内提供证明材料。身份明确的账号将在显著位置进行标识，如未能提供相应材料，平台将采取包括禁言在内的梯度处置措施，直至收到可信证明。同时，平台还为当事人账号提供“一键防网暴”功能，严惩“人肉搜索”和网络暴力等行为。
针对部分热点当事人利用争议行为获取流量并与商业利益捆绑的行为，新规也提出了相应的治理措施。抖音提倡创作者通过长期经营和专业服务来实现商业变现。因此，在流量激增期，平台将对存在不当行为或争议的热点事件当事人启动适度降热和“冷静”机制，包括暂停关注、限制流量、投稿及直播等。同时，平台还将限制争议热点当事人在事件周期内通过直播打赏、电商带货等方式进行商业变现。
抖音方面表示，平台始终坚守“记录真实美好生活”的初心，鼓励创作者在遵守法律法规和公序良俗的前提下表达个人观点和创作内容。在热点事件中，平台将与广大创作者共同努力，为事实澄清和传播争取时间，阻止恶意炒作、情绪绑架和攻击对立的行为，引导争议回归事实和理性讨论。
目前，《抖音社区热点信息与账号管理试行规则》已在抖音安全与信任中心网站公示并正式生效。
