近期，央视报道了一起涉及大众点评平台上刷好评的争议事件。对此，大众点评通过新浪科技发表官方回应，详细介绍了其旗下的点星平台。据悉，点星平台是大众点评笔记业务中的一个创新项目，旨在通过鼓励用户分享真实体验笔记，为商家吸引线上流量。
大众点评强调，笔记内容并非传统意义上的用户评价，而是基于个人体验后的心得分享，因此不会影响商家在大众点评上的星级评分。这一区分旨在保障评价系统的公正性和真实性。
在《点星全民合作平台规则》中，大众点评明确指出，参与活动的达人必须真实到店体验，严禁搬运他人内容。平台还设立了达人履约分制度，一旦发现虚假探店行为，将扣除相应分数。同时，平台严厉禁止商家在未安排用户实际到店体验的情况下，直接提供笔记素材的“云探店”行为。
尽管如此，仍有少数商家在参与活动时违反了平台规定，诱导用户在未实际探店的情况下撰写笔记。大众点评在得知这一情况后，迅速核实并采取了行动，将违规商家下线并给予相应处罚。针对审核机制中存在的疏漏，大众点评表示将不断优化升级，确保此类问题不再发生。
