近期，多位小鹏P7+车主向媒体反映，他们的车辆在转向系统上存在问题，引发了广泛关注。多位车主表示，在驾驶过程中仪表盘右上角会亮起四个故障灯，并显示“请检查电子助力转向系统”的提示。甚至有车主遭遇了在高速行驶中方向盘突然无法转动的惊险情况。
在社交媒体和第三方投诉平台上，关于小鹏P7+转向故障的投诉屡见不鲜。一些车主指出，问题可能源于首批车辆转向机接口的防水设计存在缺陷，导致雨水渗入引起转向机短路。对此，有车主透露，小鹏汽车的售后处理方式是在转向机上打结构胶，以尝试解决漏水问题。
车主严先生分享了他的经历：“我在2月份进行5000公里维保时，售后人员未告知的情况下给我的车打了胶。直到5月份在车友群里看到其他车主遇到问题，我才知道这一情况。今天（7月9日），售后终于给我更换了新的转向机。”不少车主表示，他们是在接受底盘检查或其他检测时，车辆被悄悄进行了打胶处理。
然而，并非所有车主都遭遇了转向故障或发现了打胶情况。有车主表示，他们接到了小鹏售后的电话，通知车辆转向机存在安全隐患，建议更换转向机。李先生便是其中之一：“我的车现在转向没问题，但售后说检测到异常，叫我去换转向机。还有车主和我一样，也收到了这样的通知。”
对于如何判断车辆是否需要更换转向机，车主们表示，小鹏汽车可能会通过App推送链接，车主可自查转向机是否为问题批次。关于更换转向机的费用，李先生表示：“这是小鹏转向机存在安全隐患，所以不用自费。”他提供的维修服务详情显示，转向器总成费用为0元。
值得注意的是，多位车主指出，需要更换转向机或进行打胶处理的大多为去年11月或12月提车的车主。车主们普遍认为，问题可能与转向机的线束防水等级有关。一位零部件供应企业的员工分析称：“这大概率是进水导致的器件失效，内部问题应该还不至于。”他强调，主机厂应对供应商提供的零部件进行监测，防尘、防水是最基础的要求。
针对车主们反映的问题，小鹏汽车方面未予置评。有车主考虑到车辆可能存在安全隐患，希望向官方提出退车需求。对此，法律专家表示，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，消费者在特定条件下可以主张换车或退货。即使超出三包期限，若厂商存在隐瞒设计缺陷的行为，消费者仍可依据消费者权益保护法寻求解决方案。
车主们也希望小鹏汽车能够召回存在隐患的车辆。法律专家指出，召回需由厂商主动发起或经国家市场监督管理总局责令实施。若经检测确认存在系统性设计缺陷，车主可通过投诉、向消协或市场监管部门举报等方式推动召回程序。然而，部分车主反映，申请退车或召回流程复杂，难度较大，因此他们期望小鹏汽车能给予一定补偿。
法律专家建议，车主可以向小鹏汽车索要维修期间的交通费用、误工费与财产损失等赔偿。若转向故障直接导致事故，车主还可依据相关法律法规，以产品责任纠纷起诉厂商，要求赔偿人身损害和财产损失。
