在广州白云站，广州地铁近期启动了一项引人注目的智能机器人试点项目，旨在通过一系列高科技设备，为乘客提供更加便捷和全面的服务体验。此次试点涵盖了客运服务、行李搬运、巡视监控、地面清洁以及高空巡飞五大功能，各类智能机器人各司其职，共同编织出一张智慧服务的网络。
尤为引人注目的是，一款名为“羊小运”的智能机器人，凭借其强大的大件行李搬运能力，成为了地铁白云站的新亮点。乘客在需要帮助时，只需联系工作人员，即可免费享受这项机器人提供的行李搬运服务，极大地减轻了携带重物的负担。
“五羊”智能服务机器人的命名，灵感源自于广州“五羊衔谷”的美丽传说，这一命名不仅彰显了城市的文化底蕴，还为科技设备赋予了浓厚的人文色彩。五款机器人分工明确，从引导乘客、搬运行李，到巡视监控、地面清洁，再到高空巡飞，全方位满足了乘客出行的各种需求。
“羊小迎”作为客服机器人，突破了传统服务台的局限，配备19英寸高清显示屏，支持语音引导和实时交互。它不仅能为乘客提供安检指引和文明乘车提示，还能通过语音问询和信息查询等功能，将贴心的服务延伸至车站的每一个角落。
“羊小运”则专注于解决大件行李搬运的难题，采用先进的SLAM导航技术和多传感器融合技术，能够自主规划路径、智能避障，为乘客提供轻松便捷的行李搬运体验。
“羊小巡”作为巡视服务机器人，搭载激光雷达导航系统，全天候监控设备设施和客流情况。它配备的双摄像头和烟雾检测系统，能够精准识别异常情况，并实时联动车控室，形成人机协同服务的新模式，极大地提升了应急响应速度。
“羊小洁”清洁机器人集成了吸尘、洗地、尘推等多种功能，并搭载AI智能巡检系统，能够精准识别地面污渍并自动匹配清洁方案，全天候保持站厅的清洁和卫生。
“羊小飞”高空巡视机器人则采用“低空+三维”技术，搭载高精度激光雷达和热成像云台，通过3D建模和全景航拍，实现视频实时抓取和出入口防洪动态监测等功能，进一步完善了地铁的应急体系布局。
广州地铁表示，此次智能机器人试点项目不仅关注机器人在车站的服务场景应用，还致力于探索机器人设备与地铁智慧平台的衔接机制。通过构建“智能发现-精准引导-高效执行”的协同联动模式，依托地铁智慧平台的强大协同能力和大数据系统平台的管理效能，将进一步提升乘客服务的质量和效率。
