美的集团近期再度掀起组织变革浪潮，其运营中心正经历深刻调整。据接近管理层的人士透露，美的已发布“组织架构调整决定”，旨在整合运营中心的冰箱、洗衣机及厨房全通路业务，并要求厂商业务链同步变革，同时优化了责任制考核机制。这一举措标志着美的从批发模式向零售模式的全面转型，可能伴随员工结构的调整。
尽管美的官方对此未予置评，但值得注意的是，今年四月美的已有一次减员调整，当时有内部消息称运营中心正经历合并。此次冰洗业务的再度调整，被视为上次变革后的又一深化动作。
美的内部人士指出，向零售转型已成为美的在中国市场近两年来的主旋律，此次调整或也是基于经营需要的策略性调整。然而，这一转型对部分区域经销商而言却带来了挑战。有经销商抱怨，随着美的推进DTC（品牌直达消费者）战略，要求经销商向零售化转型，流量扶持政策的调整使得一线经销门店的经营愈发困难。
近三个月来，社交媒体上涌现大量美的员工反映遭遇裁员的情况。据悉，五六月间的裁员波及美的家用电器、地产、工业技术等多个部门，多数离职员工获得了N+1赔偿，且老员工成为此次裁员的主要对象。
美的佛山、宁波、天津、临沂等地的运营中心均出现了大面积人员离职甚至关停等调整。例如，美的临沂运营中心已被划转合并至青岛等地，其原办公区已鲜有人员办公，销售和售后人员多已转至青岛或离职。
此次调整的核心在于整合运营中心的冰箱、洗衣机、厨房全通路业务，并将分销商与代理商的业务运营下沉至区县。同时，美的区域经理的考核机制也发生了重大变化，高毛利“结构品”零售金额占比高达50%，“运营商门店建设”占比20%，而传统“不含税净收”仅占30%。
美的内部人士表示，零售转型和DTC战略是美的在中国市场的主攻方向，海外OBM（自有品牌）战略也备受重视。美的集团董事长兼总裁方洪波在今年年初的经营管理年会上便强调了DTC战略的重要性，并提出了“以简化促增长，以自我颠覆直面挑战”的经营思路。
对于区域经销商而言，美的这一系列调整却带来了不小的压力。一位经销商透露，随着美的推进DTC转型，将更多资源投入电商等直接触达消费者的领域，线下门店获得的流量扶持减少，获客成本增加，经营压力增大。他担忧，此次变革可能会进一步裁减运营商，让有销售能力的旗舰店运营其他门店。
美的内部员工也面临着新的挑战。如何快速融合原本分属不同体系的人员，如何在考核协同性的同时保持专业度，成为他们必须面对的问题。
美的集团2024年年报数据显示，全年营收4071.50亿元，同比增长9.44%；归属于上市公司股东的净利润为385.37亿元，同比增长14.29%。然而，从扣除非经常性损益净利润表现来看，美的8.39%的同比增速落后于海尔智家的12.52%和格力电器的9.19%，显示出其核心经营业务的盈利增速仍有待提升。
在当前家电行业增速明显放缓，全球化、技术比拼、精细化运营成为常态的背景下，美的管理层正竭力寻找提升主营业务营收和利润增速的有效途径。DTC渠道变革作为缩减中间渠道的一环，势必影响到传统家电经销商的利益。面对新零售大趋势，传统家电经销商也需积极应对，提前规划转型之路。
