近日，淘宝与饿了么携手发布声明，明确表示将共同抵制恶性竞争，并致力于构建一个多方共赢的生态环境。
在这个充满活力的夏季，数百万外卖骑手与商家携手，通过多样化的服务连接了亿万消费者，不仅点燃了商业的火花，也温暖了人们的生活。这一庞大的消费规模与持续的增长态势，进一步坚定了我们对未来服务业消费潜力的信心，同时也彰显了数字经济与实体经济融合发展的巨大潜力。
为了更有效地促进实物消费与服务消费的融合，推动技术创新与商业模式的不断升级，双方承诺将在相关部门的指导下，重点推进以下四项举措：
首先，从消费者与商家的实际需求出发，双方将合理规划补贴策略，确保商家在参与活动时的知情权、选择权与定价权得到充分尊重。为此，专项的监管与治理机制已经建立，同时设立了相应的赔付保障，以维护商家的合法权益。
其次，双方坚决反对任何形式的恶性竞争，承诺将主动避免不正当竞争行为，以激发市场的消费潜力与行业创新活力。尊重市场规律，保障商家的实收与盈利空间，避免大规模的非理性促销活动，如“0元购”等。同时，双方将共同努力提升消费者的即时到家服务体验，与商家、行业协会等共同维护良好的线下经营秩序。
在提升服务质量方面，双方表示将持续丰富消费场景与品类，优化配送体系，提高网络效率，以回馈消费者的支持与喜爱。平台的促销活动将提供简单明了的优惠信息，确保展示价即为到手价，充分保障消费者的权益。同时，倡导绿色消费理念，引导消费者理性消费，珍惜资源。
双方还强调将加强合作，促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题，建立了完善的沟通机制，包括倾听、征询、优化与反馈等环节。目前，多场恳谈会正在各地紧锣密鼓地展开，旨在深入了解各方需求，持续优化服务。
在迈向“大消费时代”的征程中，商家、骑手与消费者都是不可或缺的坚实力量。淘宝与饿了么表示，将继续与大家携手并进，共同努力，确保这艘驶向未来的大船能够稳健前行。
这个夏天，因为有你，更加精彩！
