高德地图近期推出了一项针对代驾服务的新政策，旨在解决代驾过程中可能产生的交通违章问题。根据这一新规，若用户在享受代驾服务期间遭遇交通违章，而代驾服务商在48小时内未能主动联系用户处理，高德地图聚合平台将迅速介入并提供先行赔付服务。
以往，用户在代驾过程中遇到交通违章时，往往面临诸多困扰。不仅要承担违章带来的罚款和扣分损失，还可能在与代驾服务商沟通追责时遭遇推诿，导致维权过程耗时费力。为了改善这一现状，高德地图推出了代驾违章先行赔付政策。
具体而言，当用户能够提供合理凭证证明交通违章是在代驾服务期间产生时，若代驾服务商在48小时内未受理用户投诉或提供的解决方案无法满足用户需求，高德地图聚合平台将立即采取行动，基于用户的合理诉求进行先行赔付，并随后向代驾服务商发起追责流程。这一政策的实施，不仅为用户提供了更加便捷的维权渠道，也进一步保障了用户的合法权益。
高德地图在2024年已经推出了针对代驾服务期间因司机原因造成车损和财损的先行赔付政策。此次服务政策的升级，不仅将先行赔付的保障范围扩大至交通违章场景，还通过协同“AI代驾保镖”等技术手段，全面提升了代驾服务的前、中、后全链路用户体验。用户无需进行繁琐的操作，即可享受到无忧的代驾服务，真正实现了“零操作、零担忧”。
