近日，三言科技从极氪用户服务中心了解到，有用户反映极氪001 WE86车型在充电及电量显示方面存在问题，具体表现为充电速度减慢和电量感知不准确。针对这一反馈，极氪迅速响应，启动了专项电池健康度检测计划。
经过细致的检测分析，极氪发现部分高里程的极氪001 WE86车辆确实存在充电速度偶尔变慢以及电池容量衰减曲线异常的现象，这对用户的日常使用体验造成了不利影响。尽管这些问题尚未达到电池质保更换的标准，但极氪依然决定为受影响的用户免费更换全新的电池包，彰显了其对用户体验的重视与承诺。
为了进一步提升用户的满意度和信任度，极氪宣布将冬季关爱活动升级，将电池健康度检测范围扩大至所有极氪001 WE86车型。极氪官方售后团队将主动与用户取得联系，根据车辆的行驶里程等因素，分批次邀请用户参与检测，并提供便捷的上门取送车服务，确保检测过程无忧。
在检测过程中，一旦发现任何可能影响用户体验的电池健康度异常，极氪将毫不犹豫地为用户免费更换全新的电池包，以实际行动践行其对产品质量的严格把控和对用户权益的充分保障。
极氪还表示将持续关注用户反馈，不断优化产品和服务，致力于为用户提供更加安全、可靠、便捷的出行体验。
此次极氪的积极应对和贴心服务，无疑将进一步提升其在用户心中的品牌形象和忠诚度，为未来的市场竞争奠定坚实的基础。
同时，极氪也希望通过此次活动，能够增强用户对电动汽车电池健康度的认识，促进电动汽车行业的健康发展。
