近日，一起涉及航班座位调整的消费者投诉事件引起了广泛关注。据消费者描述，在计划出行的前一天晚上，他们预订的南方航空明珠经济舱座位突然被强制降级，原本同行的三人被分散安排到了不同的中间座位。
这一变动源于航空公司临时更换了执飞机型，从A359变更为A350。尽管更换后的飞机仍设有明珠经济舱，但由于座位数量不足，部分旅客的座位被系统自动调整至更低级别的舱位。
面对这一突如其来的变故，消费者表示，他们原本特意为父母和女儿预订了明珠经济舱，以期提供更加舒适的旅行体验。然而，航司的这一操作使得他们的需求无法得到满足。
更令消费者感到无奈的是，航司仅提供了降舱或退票两种选择。如果选择退票并重新购买机票，他们将面临票价大幅上涨以及行程被打乱的双重困扰。这不仅增加了经济负担，还可能对原定的行程计划造成重大影响。
在咨询了航司客服后，消费者得知，明珠经济舱座位不足时，系统会自动对部分旅客进行降舱处理。尽管航司表示这是出于航班运营的需要，但消费者认为，航司应在更换机型前提前通知旅客，并给予合理的解决方案，以避免给旅客带来不必要的麻烦和损失。
