在近期商业零售领域的一则动态中,盒马鲜生的一系列战略调整引发了广泛关注。这家背靠阿里巴巴、以会员制商超模式起家的企业,自2015年成立以来,便以其多元化的业态探索和创新策略著称。
盒马鲜生的故事始于对传统商超模式的革新尝试。从最初的盒马鲜生门店,到后来的一系列新业态如盒马菜市、盒马mini、盒马邻里等,盒马不断尝试覆盖更广泛的消费群体,从高端中产到下沉市场用户,无一不纳入其服务范畴。然而,在多元化探索的道路上,盒马也付出了不小的代价。
其中,X会员店作为盒马对标山姆、Costco的仓储式会员店业态,曾被视为其第二增长曲线。2020年,首家X会员店在上海开业,凭借大面积的门店、高性价比的商品和258元/年的会员费,迅速吸引了大量中产消费者的关注。然而,好景不长,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,X会员店逐渐显露出其短板。
据报道,X会员店在运营过程中,出现了商品会员价高于普通价、自有品牌缺乏特色等问题,导致消费者信任度下降。与山姆等竞争对手的价格战也让盒马倍感压力。最终,在多次尝试和调整之后,盒马决定全面关停X会员店,这一决定标志着盒马在多元化探索道路上的一次重大挫败。
然而,盒马的调整并未止步。在X会员店全面关停的同时,盒马也在积极寻求新的发展方向。新任CEO严筱磊上任后,确立了聚焦“盒马鲜生”和“盒马NB(Neighbor Business)”两大业态为核心的双线战略。这一战略旨在通过复制成功模型和打磨先进模型,进一步拓展盒马的市场份额和品牌影响力。
值得注意的是,在严筱磊的带领下,盒马终于迎来了新生。据阿里年报显示,盒马2025财年GMV超750亿元,首次实现全年经调整EBITA盈利。这一成绩的取得,离不开盒马在供应链、选品、品控等方面的持续优化和创新。
盒马还在加强与阿里系其他业务的协同合作。近期,淘宝闪购加入外卖大战,盒马作为供给和即时配送支撑的重要力量,与饿了么共同为淘宝闪购提供服务。同时,淘宝88VIP会员权益也新增了盒马X会员体验卡,实现了淘宝88VIP与盒马会员体系的首次打通。这一举措不仅提升了盒马的会员价值,也为淘宝88VIP会员带来了更多元化的消费体验。
在盒马十周年活动上,严筱磊公布了最新的开店计划:盒马鲜生计划财年内开出近100家门店,新增进入城市超过50个。届时,盒马鲜生门店数将超过500家。这一计划的实施,将进一步巩固盒马在零售市场的领先地位,同时也为其未来的发展奠定了坚实的基础。
回顾盒马的发展历程,从多元化探索到聚焦核心业态,从X会员店的全面关停到与阿里系业务的深度协同,盒马在不断调整和优化中实现了自我超越。虽然过程中经历了不少挫折和困难,但盒马始终坚持创新和服务消费者的理念,为其赢得了市场的认可和消费者的信赖。