问界汽车授权中心因其超乎寻常的服务体验，在网络上迅速走红，被网友亲切地戏称为“问界大酒店”。这里不仅提供免费的自助美食、饮品无限续杯，还设有按摩椅、儿童游乐专区以及高速WiFi服务，彻底颠覆了车主们对汽车服务中心的传统印象，让等待时间变得充满乐趣与舒适。
这一创新服务模式直击传统4S店服务中的诸多痛点，如漫长的等待时间、服务态度的冷漠等，让每一位踏入问界大酒店的车主都能感受到前所未有的尊重与关怀。随着新能源汽车技术的不断进步，车辆性能之间的差异日益缩小，各大车企开始将竞争焦点转向情绪价值的塑造，问界汽车正是其中的佼佼者。
在中国汽车论坛上，广汽集团董事长冯兴亚也强调了情绪价值在当下汽车市场中的重要性。他指出，缺乏情感共鸣的产品很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着新能源汽车核心技术的逐步成熟，消费者在选择车辆时，越来越注重品牌所能带来的情感体验。因此，车企纷纷从过去的“性能导向”转向“情感导向”，力求通过更加贴心的服务与设计，赢得消费者的青睐。
理想汽车在产品设计中融入了家庭场景，强调用户体验的极致；比亚迪则通过讲述品牌的发展历程，激发消费者的家国情怀；蔚来更是通过打造NIO House，为车主提供了一个集社交、休闲于一体的专属空间，大大增强了用户的归属感。这些举措无不表明，情绪价值已成为车企竞争的新高地。
然而，情绪价值的塑造并非简单的服务堆砌，而是需要车企深入思考并回答三个关键问题：所提供的情感体验是否能够真正反映品牌的核心DNA，且难以被竞争对手模仿；是否是一种长期的承诺，而非一时的营销噱头；是否能够精准地击中用户的深层次情感需求，产生真正的共鸣。小米汽车通过打造“发烧友”文化，成功吸引了年轻用户的关注；比亚迪则借助“中国智造”的响亮名片，激发了国民的自豪感。这些成功案例都为我们提供了宝贵的启示。
