近期，针对小米空调在线上销量上超越格力的言论，格力电器的市场总监朱磊公开发声，对这一消息进行了细致回应。朱磊深入剖析了网络上关于销量数据差异的各种解读，认为这些解释过于片面。他亲自查阅了奥维数据罗盘，并指出其中的数据并未出现频繁波动的情况。
在回应中，朱磊还突出了格力在售后服务方面的独特优势。他提到，格力是中国家电行业中唯一敢于承诺全系列家用空调“十年免费包修”的领军企业。相比之下，其他企业往往在“十年免费”的承诺中附加了诸多限制条件，这在一定程度上影响了消费者的购买决策。
朱磊强调，销量虽然重要，但它只是短期内的市场表现；而产品质量则是企业长久发展的基石。他指出，数据可以被转发和引用，但企业的口碑却是无法通过图像编辑软件来伪造的。这一观点体现了格力对于产品品质和消费者信任的坚定信念。
朱磊的回应不仅展现了格力对于市场竞争的冷静态度，也凸显了其在售后服务方面的自信和承诺。在竞争激烈的市场环境中，这样的回应无疑为消费者提供了更多选择和思考的空间。
对于未来，格力是否会继续加强在产品质量和售后服务方面的投入，以及小米等竞争对手将如何应对格力的挑战，都将成为业界关注的焦点。然而，无论市场如何变化，消费者对于高品质产品和优质服务的追求始终不会改变。
