近日，航旅纵横推出的一款9.9元“惊喜数字”航班延误险引起了消费者的广泛关注与讨论。这款延误险的规则相当独特：只有当航班延误时间精准匹配到一个由系统随机生成的数字时，消费者才能获得300元的津贴。
消费者朱女士分享了她的经历。她表示，在购买从长春飞往上海的机票时，被主页上醒目的延误险活动所吸引。活动显示，当天的“惊喜数字”为20分钟。然而，朱女士的航班延误时间并未恰好等于20分钟，因此她未能获得津贴。“我以为只要延误时间超过20分钟就可以，没想到必须一分不差。”朱女士说道。
同样，消费者吴先生也对这款延误险的规则表示不解。他在购买从上海飞往青岛的机票时，被“起飞延误=16分钟，可得300元”的标题所吸引。但仔细阅读《活动规则》后，他发现只有在延误时间正好等于16分钟时才能获得理赔。吴先生认为这样的理赔条件过于苛刻，因此并未购买。
根据活动规则，消费者只有在航班延误时间“等于”惊喜数字时才能获得津贴，延误时间“大于”或“小于”惊喜数字均无法获得理赔。这款延误险活动仅针对部分旅客、航线和机场开放。
面对消费者的质疑与反馈，航旅纵横客服表示，这款“惊喜数字”延误险是保险公司今年3月新推出的产品，旨在为旅客提供更灵活的延误保障。然而，近期部分用户反映该产品影响了他们的出行体验。因此，航旅纵横已及时联系保险公司下架了该产品，并表示后续将不断优化产品，提供更便捷的服务。
值得注意的是，尽管这款延误险的规则备受争议，但也有消费者成功获得了津贴。消费者王女士表示，她曾参与过“惊喜数字”活动，并且延误时间恰好符合惊喜数字，因此顺利获得了300元津贴。然而，近日她在航旅纵横上查看新的待出发行程时，发现该活动已经停止。
针对这款延误险，法律专家也提出了自己的看法。陕西恒达律师事务所的高级合伙人赵良善律师认为，从法律与消费者权益保护的角度来看，这款延误险存在诸多问题。首先，如果宣传时侧重9.9元的价格以及300元的理赔金额，而未明确标注理赔规则，将涉嫌侵犯消费者的知情权。其次，理赔条件“精确到分钟”使得消费者难以获得公平的交易条件，侵犯了消费者的公平交易权。该延误险的理赔规则属于格式条款，提供方未充分履行提示义务，消费者可能在未理解关键条款的情况下购买。
四川致高律师事务所的董杰、陈世洪律师同样认为，9.9元“惊喜数字”活动容易令消费者产生误解，认为中奖概率较高，而实际上活动条件相当苛刻。这在一定程度上淡化了活动的本质，未尽到完全保护消费者知情权的义务。
