抖音电商近期公布了一批违规发货的典型案例，显示出平台对于不良商家行为的零容忍态度。这些案例涉及多种欺诈手段，严重损害了消费者权益和市场公平秩序。
据悉，抖音平台监测到一些商家和达人通过低价商品吸引消费者，但实际并不发货，或者捆绑销售高价商品。例如，有商家上架远低于市场价的自行车和行李箱等商品，要求消费者在购买这些低价商品的同时，必须购买其他无关的正价商品才能发货。然而，商家往往只发货正价商品，低价商品则不履行发货承诺，甚至制造虚假物流信息。
另一种违规行为是超长预售但不发货。有商家在游戏周边类目上架低价榴莲礼盒和山竹礼盒等商品，宣称有运费险但预售期长达120天。通过直播间快速展示和售卖，诱导消费者下单其他正价生鲜商品。然而，低价礼盒订单并未按约定发货。
虚假发货也是抖音平台严厉打击的行为之一。有商家在店铺中销售吉他、音响等商品，却未真实发货。有的使用小物流公司发货，物流信息显示异常；有的声称自配物流，实际上根本没有寄出商品，导致消费者长时间无法收到货。
还有一些商家采取“拍A发B”的策略，即宣传销售的商品与实际发货的商品不符。例如，有商家在店铺中上架平板电脑，但实际发货的却是蓝牙耳机，严重欺骗了消费者。
运费欺诈同样是一种常见的违规行为。有商家在商品详情页注明运费需另行支付，然后通过平台工具诱导消费者支付额外运费，但收取运费后并未发货，引发大量消费者投诉。
针对这些典型违规行为，抖音平台已经采取了严厉的处置措施，包括清退违规商家和达人、停止结算、冻结货款和扣除违约金等。同时，平台还在升级风控策略，优化风险识别模型，实时识别异常订单，并对高风险商家和订单实施限单、货款冻结等措施。
为了提升售后保障，抖音平台推行了“主动退”策略，核实无法履约的订单将进行主动退款。平台还在加强线下打击力度，升级溯源技术，联动相关机构进行精准打击。
抖音平台提醒商家要合理管理库存，不虚报库存，无货商品及时下架；强化物流管理，提前准备备用快递公司，确保发货顺畅；关注订单预警，及时处理超时或未揽收的订单；规范发货操作，使用抖音电商电子面单，避免单号错误或无效问题。同时，商家应坚守诚信底线，不进行虚假发货、拍A发B等欺诈行为。
