近期，科技领域传来消息，知名科技博客borncity于本月3日发布文章，披露了部分企业用户遭遇的Microsoft 365服务异常。据用户反馈，今年8月，该服务再次出现问题，用户的电子邮件在未授权的情况下被自动删除。
据悉，自2025年年初以来，Microsoft 365服务已多次发生类似事件，严重影响了企业管理员及用户的日常操作。问题的首次曝光可追溯到今年2月，一位名为Christian M.的管理员报告称，部分企业的联系人信息被不明原因地删除，日志记录显示大量“MovedToDeletedItems”操作，但用户并未执行任何相关操作，该问题在Windows和macOS平台上均有出现。
进入3月，用户反馈的问题进一步升级，存档文件夹中的邮件也开始自动消失。受影响用户表示，他们眼睁睁地看着存档邮件数量不断减少，甚至有用户损失邮件数量高达1.5万封。
而就在8月13日，新的问题案例再度浮现。用户反映，自8月12日起，企业账户中的邮件开始“自动消失”。尽管IT部门进行了多次排查，但始终未能找到问题的根源。尽管用户可以通过Outlook客户端恢复部分已删除的邮件，但仅限于前一天上午之前的记录，其余邮件则永久丢失。
调查过程中，一些线索指向了移动设备上的Outlook应用。多位管理员在Reddit上分享经验称，许多受害者都使用了手机版的Outlook应用，并且在设备上的一些误操作导致邮箱被错误地标记为“垃圾邮件”，从而触发了自动删除机制。
在一例案例中，管理员通过重置用户的iPhone解决了问题；而在另一案例中，则发现第三方安全应用Graphus（来自Kaseya）的过滤规则错误地将邮件标记为垃圾邮件。在卸载该应用后，问题得到了解决。
