在当今高端消费市场的激烈竞争中，一个引人深思的问题悄然浮现：是追逐LV手袋的奢华购物者，还是青睐高价酒店体验的旅客，更能代表高端消费群体的潜力？这一疑问，在一次由上海外滩悦榕庄携手抖音生活服务平台的直播活动中，得到了意外的解答。
故事发生在金秋九月，悦榕庄在抖音上推出了一项特价预售活动——仅需3999元即可享受两晚住宿，相较于日常价格优惠近一成，且在国庆假期使用不加价。凭借其黄浦江畔的优越位置与外滩美景的绝佳视野，这一优惠迅速吸引了广泛关注。
活动一经上线，便引发了巨大反响。两场直播活动下来，销售额一举突破500万元大关，悦榕庄抖音官方账号的粉丝数量也实现了120%的激增。“这一结果确实大大超出了我们的预期。”酒旅服务商零伍集市的CEO Eric坦言，在当前消费紧缩的大环境下，近4000元的酒店产品能在抖音上热销，不仅刷新了酒店和服务商的传统认知，也令抖音生活服务平台的内部团队感到惊喜。
通过对购买用户数据的深入分析，Eric的团队发现，这些消费者中，家庭年收入百万以上的占比高达三分之一。尽管普通人或许也能咬咬牙购买一个LV包，但能频繁入住每晚2000元以上酒店的人群，无疑是中产及以上消费群体，且这部分人群以往并非高奢酒店的主要目标客群。
悦榕庄的成功案例，迅速吸引了众多高奢酒店的关注，它们纷纷寻求与抖音的合作机会。一位不愿具名的酒店业内人士透露，在内部讨论中，抖音被频繁提及，业内已达成新的共识：抖音平台流量分层明显，消费升级趋势显著，高净值用户占比不断提升；同时，优质的内容营销将成为市场突破的关键。
抖音生活服务平台的崛起，为酒旅行业的优质服务商开辟了全新的市场空间。零伍集市年均服务商家数量超过200家，成功举办了50余场销售额达千万级的大型直播活动。在寻求业务突破的过程中，如何在抖音上实现标准化运营，并获得高质量增长，成为了酒旅行业面临的新挑战。
拥有十多年传统OTA行业经验的Eric，在转战抖音前便预见到了其可能为酒旅行业带来的独特机遇。相较于传统OTA的内容匮乏和纯内容平台转化路径的不明确，抖音生活服务能够实现从内容种草到交易的闭环，为酒旅商家带来全新的增长动力。
面对会展、商旅活动减少以及中低端酒店集团的竞争压力，高端酒店也在积极寻找新的增长点。在商业地产衰落的背景下，抖音成为了一个不容忽视的渠道。在与高奢酒店的交流中，Eric发现，对方最初对抖音的流量有所担忧，认为其用户群体以价格敏感型为主，与高端酒店的定位不符。然而，Eric指出，抖音上聚集了大量年轻、有活力的90后和00后，他们同样注重体验，消费潜力巨大。更重要的是，国内消费正呈现K型分化，一部分消费者更加看重性价比，而另一部分则愿意为个性化、高品质的服务买单。
为了消除酒店的顾虑，零伍集市不仅提供了详实的数据支持，还强调了内容营销的重要性。通过短视频和直播，酒旅商家的服务特色和核心卖点得以直观展现给潜在客户，而不再仅仅依赖于用户评论。这种直观的内容展示，不仅提升了用户体验，也增强了品牌的宣传效果。
悦榕庄的成功案例，以及后续三亚海棠湾君悦酒店单场直播GMV超过1100万元的佳绩，充分证明了抖音生活服务平台的巨大潜力。在零伍集市的运营下，君悦酒店连续两天稳居“抖音全国住宿榜单TOP1”，全域GMV达到5000万元。这些成功案例，让高奢酒店看到了在抖音上打破低价竞争，构建高品质体验的可能性。
在“高端酒店矩阵”的形成过程中，商家与服务商逐渐摸索出了一套有效的方法论：结合市场周期设计差异化产品组合，用稀缺权益和度假体验取代价格战；通过美学布景打造沉浸式直播场景，激发用户的体验欲望；培养既了解品牌又熟悉用户的主播，成为连接两者的桥梁。这些方法，让高奢酒店在抖音上实现了从价格竞争向品质竞争的转变。
随着抖音生活服务平台的不断升级，其对服务商群体的支持力度也越来越大。数据闭环工具“来客”为商家提供了从内容到交易的全面数据分析，使商家能够直观看到内容营销的效果。这种数据支持，进一步推动了商家在内容经营上的投入。
内容的力量也在不断拓展消费需求的边界。通过达人短视频种草，跨地区探索、反季体验成为可能。这不仅为商家带来了更多的销售机会，也为消费者提供了更加丰富多样的选择。
作为平台四星服务商，Eric建议，想要在抖音生活服务平台深耕的商家和服务商，都应重视内容构建能力，善用达人种草，并密切关注平台的政策红利。在抖音快速发展的阶段，抓住平台红利，找到适合自己的经营方法论，将为商家带来持续稳健的经营效益。
