近日，小米正式推出服务小程序，整合四大核心功能模块，为用户提供覆盖售前售后全流程的数字化服务解决方案。该平台通过智能化服务设计，帮助用户高效解决设备使用过程中的各类需求。
在门店服务方面，小程序搭载精准定位系统，用户可快速查找周边授权服务网点。每个门店信息均包含服务项目清单、营业时间等详细参数，支持一键导航及电话咨询功能。用户通过线上预约系统可提前锁定服务时段，到店后享受免排队优先处理服务，有效缩短等待时间。
针对服务费用透明化需求，平台特别设置费用公示专区。该模块将备件更换成本、人工服务费等项目逐项拆分显示，用户在下单前即可获取完整报价单。这种明码标价的呈现方式，既避免了价格争议，也帮助用户合理规划服务预算。
服务进度追踪系统实现全流程可视化。用户提交服务请求后，可通过工单详情页实时查看处理节点，包括备件调配、维修进度、质量检测等关键环节。系统自动推送状态更新通知，确保用户随时掌握设备维修动态。
设备权益管理模块集成多项实用功能。用户可在线查询产品三包有效期、首次激活日期等保修信息，还能查看碎屏险等增值服务的剩余保障次数及有效期。这些数据的云端存储功能，使用户无需保留纸质凭证即可随时调阅权益证明。
配合新平台上线，小米同步推出限时优惠活动。9月7日前，用户可参与电池更换8折特惠，覆盖32款主流机型，最低仅需79.2元。该活动通过服务小程序直接下单，支持到店更换或邮寄维修两种方式，进一步丰富用户选择。
