当转转集团创始人黄炜说出“要彻底关闭C2C业务”时，这家深耕二手行业十年的企业正站在转型的十字路口。曾经与闲鱼、爱回收在C2C战场厮杀的转转，选择将全部资源投入C2B2C模式——卖家通过回收、寄卖或挂售方式交易，所有商品经官方质检后上架平台或线下门店。这一决策背后，是二手电商格局深度重构的缩影。
黄炜的互联网信仰始于大厂生涯。这位58同城前副总裁在2015年创立转转时，恰逢移动互联网黄金期。彼时中关村创业大街人潮涌动，共享单车风口初现，他带着“Uber Everything”的豪情，试图用线上模式颠覆二手交易。但十年间，转转在阿里、京东的生态碾压下几度生死，2019年资金链断裂危机后，黄炜开始反思：“做轻不行，流量思维在二手行业走不通。”
这场战略撤退早有预兆。2019年起，转转逐步将重心转向C2B2C模式，当时C2C业务占比已不足3%。艾媒咨询创始人张毅指出：“转转缺乏闲鱼的社区生态，只能靠广告维持存在感，而爱回收与京东的供应链协同更具优势。”数据显示，中国二手市场规模虽超3万亿元，但抖音、快手等新玩家的入局让竞争白热化。转转选择在此时抽离C2C战场，实为避开巨头生态战的无奈之举。
信任危机曾是转转的生死劫。2023年，自媒体博主曝光其出具阴阳检测报告，刚扭亏为盈的转转瞬间陷入舆论漩涡。黄炜连夜查看上百条用户评论，最终承诺全国推行7天无理由退货——这使其成为首个提供该服务的二手平台。血泪教训让他意识到，标准化才是破局关键。2024年，转转投入超2亿元扩建质检体系，全国三大质检中心拥有近3000名工程师，申请质检专利近百件。
线下战场成为转转的新锚点。2025年6月，北京友谊商店三层出现一家“超级转转”：3000平方米空间内，爱马仕、LV包袋与摄影器材、游戏卡密集陈列，3万多个SKU覆盖200多个品类。这家全球最大二手多品类循环仓店试营业期间，连续多月登顶大众点评服装鞋服类榜单。黄炜的逻辑清晰：“奢侈品也需要场景消费，线下能让用户摸到产品、看到货源。”
二奢市场的潜力支撑着这场豪赌。IMARC Group数据显示，2024年全球二手奢侈品规模达372亿美元，预计2033年将突破778亿美元。国内市场中，向太、董洁等明星纷纷入局抖音二奢带货。转转通过收购红布林获取供应链和鉴定资质，为其线下店铺奠定了基础。电商专家指出：“转转的跨业态尝试具有创新性，未来可探索超市店中店等模式。”
黄炜的办公室里摆满动漫手办，会议室以《灌篮高手》《海贼王》命名。这位被员工称为“充满少年感”的创始人，正带领转转跳出电商牌桌。“没有人觉得樱木花道是天才，但他很热血。”黄炜说。在二手行业这场持久战中，转转的转型或许只是开始，但至少，它找到了属于自己的战场。
